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（）是指用仪表或其他手段核对两电源或环路相位、相序是否相同。

A、核相

B、充电

C、定相

D、代路

答案：A

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工作接地的电阻一般不得超过10欧。

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电路中电源电压的大小总是与负载大小成正比。

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供用电设备计划检修，对10kV供电的客户停电次数每年不应超过（）。

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线路检修挂接地线时，应先接（）。

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100kVA以上高压供电的的电力排灌站，功率因数应达到（）以上。

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在营销管理系统客户综合档案中， “转供类型”一栏可选择（）。

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在营销管理系统中，所有用电客户、计量点都必须存在对于结算户，发票打印抬头为结算户户名。

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业扩的主要任务就是接受新装用电申请。

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在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

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举报是指客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务，主要包括行风问题线索移交、窃电、违约用电、破坏和偷盗电力设施等。

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（）是指用仪表或其他手段核对两电源或环路相位、相序是否相同。

A、核相

B、充电

C、定相

D、代路

答案：A

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工作接地的电阻一般不得超过10欧。

A. 正确

B. 错误

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电路中电源电压的大小总是与负载大小成正比。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供用电设备计划检修，对10kV供电的客户停电次数每年不应超过（）。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

点击查看答案

线路检修挂接地线时，应先接（）。

A. 接地端

B. A相

C. B相

D. C相

点击查看答案

100kVA以上高压供电的的电力排灌站，功率因数应达到（）以上。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中， “转供类型”一栏可选择（）。

A. 无转供

B. 无转供户

C. 转供户

D. 被转供户

点击查看答案

在营销管理系统中，所有用电客户、计量点都必须存在对于结算户，发票打印抬头为结算户户名。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

业扩的主要任务就是接受新装用电申请。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

A. 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉

C. 真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解

D. 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

点击查看答案

举报是指客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务，主要包括行风问题线索移交、窃电、违约用电、破坏和偷盗电力设施等。

A. 正确

B. 错误

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