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用电客户受理员题库
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服务承诺根据承诺的()可以分别初级承诺和高级承诺。

A、层级

B、方式

C、标准

D、内容

答案:C

用电客户受理员题库
国家发展和改革委员会办公厅文件:发改办价格【2021】809号文规定:加强相关政策协同有哪些内容()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d9f-c73c-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统二级菜单客户信息维护,可办理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-806c-123a-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上,应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d57-6f14-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册 (服务调度班)》,服务调度人员对客户诉求问题处理实行全过程监控、跟踪、督办。对监控过程识别的服务风险问题可暂不理会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82ff-c519-c00e-e8c1e637dc00.html
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关于电能计量器具的运输与配送,下列说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-817d-23cb-c00e-e8c1e637dc00.html
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备用电源自动投入装置应符合下列要求()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-815f-2c7d-c00e-e8c1e637dc00.html
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当窃电时间无法查明时,按每日窃电时间:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80e6-5f66-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,计划、设备部门于5个工作日内将业扩受限处理意见或措施反馈市场部门,市场部门及时向客户反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-826b-05f0-c00e-e8c1e637dc00.html
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在正常运行条件下终端可能受到腐蚀或能生锈的金属部分,应有()的涂层或镀层。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8224-2349-c00e-e8c1e637dc00.html
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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理标准》规定:对有以下行为的客户可采取预付费措施()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81b1-c5ee-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
(
单选题
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用电客户受理员题库

服务承诺根据承诺的()可以分别初级承诺和高级承诺。

A、层级

B、方式

C、标准

D、内容

答案:C

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相关题目
国家发展和改革委员会办公厅文件:发改办价格【2021】809号文规定:加强相关政策协同有哪些内容()。

A. 居民、农业销售电价政策

B. 分时电价政策

C. 电力市场交易规则

D. 可再生能源消纳权重政策

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d9f-c73c-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统二级菜单客户信息维护,可办理()。

A. 居民批量更改用电地址

B. 更名过户

C. 销户

D. 业扩联系方式维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-806c-123a-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上,应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据。

A. 应收月报

B. 实收月报

C. 总分类账

D. 库存现金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d57-6f14-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册 (服务调度班)》,服务调度人员对客户诉求问题处理实行全过程监控、跟踪、督办。对监控过程识别的服务风险问题可暂不理会。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82ff-c519-c00e-e8c1e637dc00.html
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关于电能计量器具的运输与配送,下列说法正确的是()。

A. 可交由施工单位领走并运送至装表现场

B. 在运输中应有可靠有效的防震、防尘、防雨措施

C. 配送过程宜轻拿轻放,避免碰撞和抛掷

D. 应清点核实,交接时签字确认

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备用电源自动投入装置应符合下列要求()。

A. 应保证在工作电源断开后, 备用电源有足够高的电压时,才投入备用电源

B. 工作电源电压不论何种原因消失,除有闭锁信号外,自动投入装置均应动作

C. 电压互感器回路断线和备用电源无电压情况下,不应启动自动投入装置

D. 自动投入装置动作后,如备用电源或设备投到故障上,
应使保护加速动作并跳闸

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当窃电时间无法查明时,按每日窃电时间:()。

A. 电力客户12h

B. 电力客户16h

C. 照明客户6h

D. 照明客户8h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80e6-5f66-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,计划、设备部门于5个工作日内将业扩受限处理意见或措施反馈市场部门,市场部门及时向客户反馈。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-826b-05f0-c00e-e8c1e637dc00.html
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在正常运行条件下终端可能受到腐蚀或能生锈的金属部分,应有()的涂层或镀层。

A. 防锈

B. 防腐

C. 防水

D. 防尘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8224-2349-c00e-e8c1e637dc00.html
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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理标准》规定:对有以下行为的客户可采取预付费措施()。

A. 欠交电费且催收困难的客户

B. 濒临破产(或破产)的欠费客户,将生产用电和生活用电分开计量分别安装用电计量装置

C. 诚信度低的客户

D. 流动性较大或临时用电的客户

E. 各单位认定其他应实行预付费的客户

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