APP下载
首页
>
电力通信
>
用电客户受理员题库
搜索
用电客户受理员题库
题目内容
(
单选题
)
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。

A、提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B、小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉

C、真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解

D、学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉

答案:C

用电客户受理员题库
电缆路径的选择应符合下列要求()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-816a-9d75-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
残疾人及行动不便的客户来办理业务时,应上前搀扶,代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话,以便上门服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8237-cdfe-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
对直接接入式电能表进行调换工作前,必须使用电压等级合适而且合格的验电器进行验电,验电时应对电能表()验电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7dec-1c22-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
仪器仪表制造业包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-810d-2124-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
若正弦交流电压的有效值是220V,则它的最大值是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e09-43ba-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
下列选项中,属于临时用电的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81ad-a369-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
《欠费客户停(限)电通知单》应在实施停限电前3至5日内送达客户,并由客户签字认知。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82cc-b901-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
容量为800kVA及以上的油浸式变压器应装设瓦斯保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8dbf-278a-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
对同一电网内、同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8241-9230-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
三相电路不论其对称与否,三个电压向量之和等于零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8243-dcce-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
首页
>
电力通信
>
用电客户受理员题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
用电客户受理员题库

在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。

A、提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B、小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉

C、真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解

D、学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉

答案:C

分享
用电客户受理员题库
相关题目
电缆路径的选择应符合下列要求()。

A. 应避免电缆遭受机械性外力、 过热、 腐蚀等危害

B. 应便于敷设、维护

C. 应避开场地规划中的建设用地或施工场地

D. 应在满足安全条件下,使电缆路径最短

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-816a-9d75-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
残疾人及行动不便的客户来办理业务时,应上前搀扶,代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话,以便上门服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8237-cdfe-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
对直接接入式电能表进行调换工作前,必须使用电压等级合适而且合格的验电器进行验电,验电时应对电能表()验电。

A. 进线的各相

B. 接地线

C. 进出线的各相

D. 出线的各相

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7dec-1c22-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
仪器仪表制造业包括()。

A. 专用仪器仪表制造

B. 钟表与计时仪器

C. 衡器制造

D. 教学及学生用绘图、测量用具

E. 眼镜制造

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-810d-2124-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
若正弦交流电压的有效值是220V,则它的最大值是()。

A. 380

B. 311

C. 440

D. 242

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e09-43ba-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
下列选项中,属于临时用电的有( )。

A. 基建工地用电

B. 市政建设用电

C. 抗旱打井用电

D. 防汛排涝用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81ad-a369-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
《欠费客户停(限)电通知单》应在实施停限电前3至5日内送达客户,并由客户签字认知。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82cc-b901-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
容量为800kVA及以上的油浸式变压器应装设瓦斯保护。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8dbf-278a-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
对同一电网内、同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8241-9230-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
三相电路不论其对称与否,三个电压向量之和等于零。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8243-dcce-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载