APP下载

用电客户受理员题库

搜索

用电客户受理员题库

题目内容

(

单选题

)

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

A、总结+引导

B、三句一回应+引导

C、认同+引导

D、提问+引导

答案：C

用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

点击查看题目

配电装置中，代表A相相位色为（）。

点击查看题目

对属中性点不接地系统的变电所母线上应装设接地监视装置并动作于跳闸。

点击查看题目

计量自动化系统中的负载率主要计算公式是什么？

点击查看题目

营业厅员工接待客户时，应()

点击查看题目

在低压TN-C系统中，可以根据需要断开保护接地中性(PEN)导体。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，系统不允许用户从组合设备中同时引出多回线路，新建多回架空线路与新建单回架空线路的基本相同。

点击查看题目

预防电能计量差错的重点是（）等。

点击查看题目

下列用电设备中产生无功最大的是（），约占工业企业所消耗无功的70%。

点击查看题目

农副食品加工用电包括（）。

点击查看题目

用电客户受理员题库

题目内容

(

单选题

)

手机预览

用电客户受理员题库

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

A、总结+引导

B、三句一回应+引导

C、认同+引导

D、提问+引导

答案：C

相关题库:

用电客户受理员题库

分享

用电客户受理员题库

相关题目

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A. 95598服务热线

B. 短信

C. 微博私信

D. 微信

E. 在线回访

F. 邮件

点击查看答案

配电装置中，代表A相相位色为（）。

A. 红色

B. 黄色

C. 淡蓝色

D. 绿色

点击查看答案

对属中性点不接地系统的变电所母线上应装设接地监视装置并动作于跳闸。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

计量自动化系统中的负载率主要计算公式是什么？

点击查看答案

营业厅员工接待客户时，应()

A. 起身相迎;

B. 微笑示座;

C. 认真倾听;

D. 准确答复

点击查看答案

在低压TN-C系统中，可以根据需要断开保护接地中性(PEN)导体。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，系统不允许用户从组合设备中同时引出多回线路，新建多回架空线路与新建单回架空线路的基本相同。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

预防电能计量差错的重点是（）等。

A. 防止接线差错

B. 防止倍率差错

C. 防止互感器开路

D. 防止互感器短路

点击查看答案

下列用电设备中产生无功最大的是（），约占工业企业所消耗无功的70%。

A. 荧光灯

B. 变压器

C. 电弧炉

D. 感应式电机

点击查看答案

农副食品加工用电包括（）。

A. 饮料制造

B. 饲料加工

C. 制糖

D. 坚果加工

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

变电序列-油化验学习地图（试题通）

国家电网复习题库

电力系统及其自动化-题库版

2024年梁溪区区电工竞赛理论复习题

电路理论复习题库

附件：零售知识电子题库

贵阳地铁通信题库

电力安全生产题库

配电序列-配电智能作业学习地图知识部分（2023版）

高压电工作业-最新1400

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302