接到客户投诉或举报时，座席员应主动向客户（），详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理。

A. 居民

B. 非居民

C. 商业

D. 普通工业

A. 负荷的变化

B. 环境温度

C. 冷却装置运行状况

D. 油标管堵塞

A. 相电压和相电流

B. 线电压和线电流

C. 负载为星形接线时，线电压和相电流

D. 每相负载阻抗

A. 每月一次抄表

B. 单月抄表

C. 双月抄表

D. 每月多次抄表

E. 非周期性抄表

F. 不抄表

A. 电压、电流

B. 电量、需量

C. 有功功率、无功功率

D. 功率因数

A. 买卖合同

B. 供用电合同

C. 婚姻合同

D. 监护合同

A. 正确

B. 错误

A. 责任

B. 根源

C. 原因

D. 解决措施