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投诉、意见、建议、举报工单需要在接收到工单后（）内联系客户

A、20分钟

B、30分钟

C、40分钟

D、60分钟

答案：D

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按最大需量计费的用户，当实际最大需量超过确定值5%时，超过5%部分的基本电费加( )收取。

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电价调整及维护，主要内容包括制定（）、价格调整实施细则审批、组织试算、信息公告等流程节点。

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高压电流互感器的二次回路应只有（）点接地。

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当两只单相电压互感器按V，v接线，二次线电压Uab=100V，Ubc=100V，Uca=173V，那么可能是电压互感器二次绕组B相极性接反。

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三相四线多功能电子式电能表（有功+无功）错误接线判断

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“设备在GIS图定位”，应在（）操作。

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对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）

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根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，充换电设施应满足所接入配电网的配电自动化要求,其接入电网不应影响配电网的可靠供电。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，（）是指营销稽查人员根据事先确定的筛选条件，通过信息系统自动筛选异常样本，通过异常核查对营销业务的实施过程进行监督，及时纠正和控制营销事故（差错）。

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森林经营和管护等活动用电，应执行（）电价。

题目内容

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单选题

)

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用电客户受理员题库

投诉、意见、建议、举报工单需要在接收到工单后（）内联系客户

A、20分钟

B、30分钟

C、40分钟

D、60分钟

答案：D

相关题目

按最大需量计费的用户，当实际最大需量超过确定值5%时，超过5%部分的基本电费加( )收取。

A. 一倍

B. 二倍

C. 三倍

D. 五倍

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电价调整及维护，主要内容包括制定（）、价格调整实施细则审批、组织试算、信息公告等流程节点。

A. 价格调整方案

B. 价格调整方案审批

C. 系统开发及维护

D. 完善价格调整实施细则

点击查看答案

高压电流互感器的二次回路应只有（）点接地。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

点击查看答案

当两只单相电压互感器按V，v接线，二次线电压Uab=100V，Ubc=100V，Uca=173V，那么可能是电压互感器二次绕组B相极性接反。

A. 正确

B. 错误

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三相四线多功能电子式电能表（有功+无功）错误接线判断

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“设备在GIS图定位”，应在（）操作。

A. 未编辑状态下的内部接线图

B. 编辑状态下的内部接线图

C. 未编辑状态下的单线图

D. 编辑状态下的单线图

点击查看答案

对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

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A. 正确

B. 错误

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A. 在线稽查

B. 抽样稽查

C. 专项稽查

D. 飞行稽查

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森林经营和管护等活动用电，应执行（）电价。

A. 非居民照明

B. 非工业

C. 农业生产

D. 居民生活

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