供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南，公布业扩的办理程序、收费标准、收费依据以及客户用电申请办理进度和时限等信息，在报装前期实施( )主动告知服务，公开电网电源相关信息，确保客户、售电公司知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。

A. 供电协议

B. 购售电合同

C. 并网调度协议

D. 供用电合同

A. 正确

B. 错误

A. 文化修养

B. 心理素质

C. 业务技能

D. 服务态度

E. 沟通能力

A. 正确

B. 错误

A. 打开单线图

B. 打印单线图

C. 导入单线图

D. 导出单线图

A. 售电量

B. 售电收入

C. 代收基金和附加费

D. 售电单价

A. 应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费

B. 拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理，电力管理部门对盗窃电能的行为，应责令其停止违法行为，并处以应交电费五倍以下的罚款

C. 窃电情节严重，违反《治安管理处罚条例》的，由公安机关依法予以治安处罚

D. 窃电构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任

A. 高供高计

B. 高供低计

C. 低供低计

D. 低供高计

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误