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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，各级（）是本单位客户投诉举报管理工作的归口管理部门。

A、法律部门

B、供电服务中心

C、市场营销部门

D、安全监管部门

答案：C

用电客户受理员题库

10kV电缆终端头制作前，要对电缆用2500V兆欧表测量其绝缘电阻，要求绝缘电阻不小于（）。

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有分表的用户，如分表未装无功表的，功率因数应（）计算。

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“获得电力”:高、低压办电环节分别为3、2个。

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在计量自动化系统专变客户电表电量查询中，查询实时电量只可以按小时查询。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，按照不同级别对客户投诉举报组织实施分级处理以及对外答复。重大投诉举报由（）有关部门归口处理，较大投诉举报由（）有关部门归口处理，一般投诉举报由（）有关部门归口处理。

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预防电能计量差错的重点是（）等。

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电费的计算是依据抄表员抄来的电能表指示数，结合计费方式，计算出结算电量后，按规定的电价计算电费。

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对客户服务质量方面的投诉，应在( )个工作日内答复处理结果。

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电缆桥架水平敷设时，底边距地高度不宜低于（）m。

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若客户的查询需求涉及客户资料隐私，需向客户提出身份验证要求。涉及客户隐私的资料包括：（）等。

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单选题

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，各级（）是本单位客户投诉举报管理工作的归口管理部门。

A、法律部门

B、供电服务中心

C、市场营销部门

D、安全监管部门

答案：C

相关题目

10kV电缆终端头制作前，要对电缆用2500V兆欧表测量其绝缘电阻，要求绝缘电阻不小于（）。

A. 50MΩ

B. 100MΩ

C. 150MΩ

D. 200MΩ

点击查看答案

有分表的用户，如分表未装无功表的，功率因数应（）计算。

A. 以分表的有功、无功电量计算

B. 以总表的有功、无功电量计算

C. 以总表扣减分表的有功、无功电量后计算

D. 无法计算

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“获得电力”:高、低压办电环节分别为3、2个。

A. 正确

B. 错误

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在计量自动化系统专变客户电表电量查询中，查询实时电量只可以按小时查询。

A. 正确

B. 错误

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A. 省（级）公司

B. 地市供电局

C. 供电服务中心

D. 所属区县供电单位

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预防电能计量差错的重点是（）等。

A. 防止接线差错

B. 防止倍率差错

C. 防止互感器开路

D. 防止互感器短路

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电费的计算是依据抄表员抄来的电能表指示数，结合计费方式，计算出结算电量后，按规定的电价计算电费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对客户服务质量方面的投诉，应在( )个工作日内答复处理结果。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

点击查看答案

电缆桥架水平敷设时，底边距地高度不宜低于（）m。

A. 1.5

B. 1.8

C. 2.2

D. 3

点击查看答案

若客户的查询需求涉及客户资料隐私，需向客户提出身份验证要求。涉及客户隐私的资料包括：（）等。

A. 客户个人档案信息

B. 电费信息

C. 业扩进度信息

D. 用电信息

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