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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，（）负责牵头处理涉及舆情问题。

A、法规部门

B、党建工作部门

C、市场营销部

D、纪检监察机构

答案：B

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因差错造成的多收或少收电费，不经审批后即可进行退补。

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南网《客户停电管理规定》(试行)规定：临时检修提前()小时通知到重要客户、大客户、专变客户和大型居民住宅区。

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根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，某企业申请报装充电设施用电120千瓦，宜采用的供电电压等级为（）kV。

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请说出营销管理系统客户综合档案中“证件类型”选项内容（至少7个）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：班组管理内容涵盖班组年度计划管理、月季度计划管理、月度计划管理、周（日）计划管理。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“工具”一栏可进行（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，为使难缠的客户尽快离开，可对客户进行超出能力范围的承诺。

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谐波源主要分为（）

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高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV/100V，电流互感器电流比为100/5A，其电能表的倍率计算错误的有（）。

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10kV绝缘导线跨越建筑物的允许最小垂直距离为（）m。

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单选题

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，（）负责牵头处理涉及舆情问题。

A、法规部门

B、党建工作部门

C、市场营销部

D、纪检监察机构

答案：B

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因差错造成的多收或少收电费，不经审批后即可进行退补。

A. 正确

B. 错误

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南网《客户停电管理规定》(试行)规定：临时检修提前()小时通知到重要客户、大客户、专变客户和大型居民住宅区。

A. 24

B. 48

C. 72

D. 168

点击查看答案

根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，某企业申请报装充电设施用电120千瓦，宜采用的供电电压等级为（）kV。

A. 0.22

B. 0.38

C. 10

D. 35

点击查看答案

请说出营销管理系统客户综合档案中“证件类型”选项内容（至少7个）。

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：班组管理内容涵盖班组年度计划管理、月季度计划管理、月度计划管理、周（日）计划管理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“工具”一栏可进行（）。

A. 坐标定位

B. 变压器定位

C. 设备ID定位

D. 图形ID定位

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，为使难缠的客户尽快离开，可对客户进行超出能力范围的承诺。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

谐波源主要分为（）

A. 整流器、变频器、开关电源、静态换流器、晶
闸管系统及其他可控硅整流控制系统等电力电子
设备

B. 气体电光源设备

C. 变压器、电动机、发电机等非线性设备

D. 电弧炉设备

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高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV/100V，电流互感器电流比为100/5A，其电能表的倍率计算错误的有（）。

A. 1100倍

B. 2200倍

C. 11000倍

D. 22000倍

点击查看答案

10kV绝缘导线跨越建筑物的允许最小垂直距离为（）m。

A. 0.7

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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