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引领客户至VIP洽谈室时，应走在客户的()以外侧手为客户指引方向。

A、后面

B、左面

C、右面

D、侧前方

答案：D

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违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按（）。

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电容器具有通过交流电的性能。

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在营销管理系统中，结算户必须与用户名称完全一致，否则无法扣费。

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引领客户至VIP洽谈室时，应走在客户的()以外侧手为客户指引方向。

A、后面

B、左面

C、右面

D、侧前方

答案：D

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违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按（）。

A. 制度处理

B. 法规处理

C. 口头意见处理

D. 上级领导意见处理

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服务承诺根据承诺的（）可以分别初级承诺和高级承诺。

A. 层级

B. 方式

C. 标准

D. 内容

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电力营销的基本业务可分为：（）。

A. 用电业务变更、电费管理

B. 电价管理、供用电合同管理

C. 业务扩充。电能计量管理

D. 用电检查与营业稽查

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对客户赞美时，应遵循以下原则（）。

A. 尽量夸奖

B. 真诚感人

C. 有根有据

D. 切中要害

E. 适可而止

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：计量自动化主站系统重大故障应在（）工作日内消缺。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工在与客户交谈时，要认真倾听，专心致志，面带微笑，注意谈话艺术，不随意打断客户的话语。

A. 正确

B. 错误

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居民申请办理过户时，应提交以下哪些资料？（）

A. 新户的身份证明资料

B. 原户的身份证明资料

C. 新、原户的缴费资料

D. 用电地址产权权属证明资料

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电容器具有通过交流电的性能。

A. 正确

B. 错误

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对供电电压为35kV且负荷较为集中的用电单位，如没有 10kV用电设备，发展可能性小且面积受到限制，在取得供电部门同意后，可采用 35/0.4kV直降配电变压器。

A. 正确

B. 错误

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在营销管理系统中，结算户必须与用户名称完全一致，否则无法扣费。

A. 正确

B. 错误

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