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应由窗口一线服务人员作为与客户接触的第一人，应坚决执行()的规定。

A、先里后外

B、先外后里

C、一口对外

D、首问负责制

答案：D

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电度电价是指除去为国家或地方代收的加价外剩余的部分。

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自行提高设计、施工单位资质（），影响用户选择施工单位的,可以认定为指定施工单位的行为。

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营销管理系统中，新装业务业扩工作单归档前用电户号已生效。

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根据封印的不同使用环节，封印可分为（）。

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确定供电方案的主要内容是（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对客户诉求问题处理实行全过程监控、跟踪、督办。对监控过程识别的服务风险问题可暂不理会。

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营销管理系统客户综合档案中，用户电源信息中“电源容量”指本电源提供的可供本用电用户使用的容量。

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电源是输出电能的设备，负载是消耗电能的设备。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，在线稽查规则应用率，是指系统发起在线稽查样本核查归档的规则数量与规则筛查异常样本比值之和占产生异常样本的在线规则数量的百分比。

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应由窗口一线服务人员作为与客户接触的第一人，应坚决执行()的规定。

A、先里后外

B、先外后里

C、一口对外

D、首问负责制

答案：D

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电度电价是指除去为国家或地方代收的加价外剩余的部分。

A. 正确

B. 错误

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A. 等级标准

B. 业绩标准

C. 评价标准

D. 自行提高设计图纸审查标准

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营销管理系统中，新装业务业扩工作单归档前用电户号已生效。

A. 正确

B. 错误

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根据封印的不同使用环节，封印可分为（）。

A. 出厂封印

B. 检定封印

C. 现场封印

D. 行政封印

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确定供电方案的主要内容是（）。

A. 变压器的选择

B. 投资界面的界定

C. 供电方式的选择

D. 计量方式的选择

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对客户诉求问题处理实行全过程监控、跟踪、督办。对监控过程识别的服务风险问题可暂不理会。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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电源是输出电能的设备，负载是消耗电能的设备。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，在线稽查规则应用率，是指系统发起在线稽查样本核查归档的规则数量与规则筛查异常样本比值之和占产生异常样本的在线规则数量的百分比。

A. 正确

B. 错误

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