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《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉2次货2次处理仍不满意，由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理，在（）内反馈处理意见。

A、3天

B、5天

C、3个工作日

D、5个工作日

答案：C

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二次回路可采用铜芯或铝芯控制电缆和绝缘导线。

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营业厅日结需建立交接制度，将（）等原始凭证与财务人员交接，交接双方需签字确认。

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110 kV-220 kV电压等级通常称（）。

营销MIS系统中的抄表信息包括（）。

新建电力线路电杆的编号（）。

营销管理系统中，客户的概念是什么？

《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：对于计量自动化系统主站档案资料更新不及时、计算模型错误、与营销管理系统接口传输失败等引起的电能量数据异常，应组织相关单位，在（）个工作日内完成异常处理。

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《欠费客户停（限）电通知单》应在实施停限电前3至5日内送达客户，并由客户签字认知。

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通过（）等方式，向用户推荐或者限定特定的施工单位，影响用户选择施工单位的,可以认定为指定施工单位的行为。

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水泵房中的生活水泵电动机,应加装灵敏度为300mA的剩余电流动作保护器做接地故障保护。

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用电客户受理员题库

《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉2次货2次处理仍不满意，由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理，在（）内反馈处理意见。

A、3天

B、5天

C、3个工作日

D、5个工作日

答案：C

相关题目

二次回路可采用铜芯或铝芯控制电缆和绝缘导线。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

营业厅日结需建立交接制度，将（）等原始凭证与财务人员交接，交接双方需签字确认。

A. 电费日结表

B. 轧账汇总表

C. 汇票

D. 银行进账单

点击查看答案

110 kV-220 kV电压等级通常称（）。

A. 配电电压

B. 高压

C. 超高压

D. 特高压

点击查看答案

营销MIS系统中的抄表信息包括（）。

A. 抄表时间

B. 表计电量

C. 退补电量

D. 抄表员

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新建电力线路电杆的编号（）。

A. 分支杆允许有重号

B. 不允许有跳号

C. 有少数脱号也可以

D. 耐张杆允许有重号

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营销管理系统中，客户的概念是什么？

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

《欠费客户停（限）电通知单》应在实施停限电前3至5日内送达客户，并由客户签字认知。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

通过（）等方式，向用户推荐或者限定特定的施工单位，影响用户选择施工单位的,可以认定为指定施工单位的行为。

A. 口头

B. 书面

C. 公示

D. 电话

点击查看答案

水泵房中的生活水泵电动机,应加装灵敏度为300mA的剩余电流动作保护器做接地故障保护。

A. 正确

B. 错误

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