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用电客户受理员题库
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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

A、服务调度

B、客服工程师

C、客户服务中心

D、市场营销部

答案：A

用电客户受理员题库
利用计量自动化系统查询供电单位的台区负载情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-833e-dd13-c00e-e8c1e637dc00.html
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若你身处火灾现场三楼，这时候浓烟滚滚，正确的逃生方法是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80c6-ad2a-c00e-e8c1e637dc00.html
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采用竖井方式布线时，强电和弱电线路，宜分别设置竖井。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82a5-bccd-c00e-e8c1e637dc00.html
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冲正退补是因差错造成的多计或少计电费，须经审批后方可进行()冲正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7fee-1b8c-c00e-e8c1e637dc00.html
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使用电网GIS平台查询线路参数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-833c-7a8c-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统客户综合档案中， “计量点接线方式”一栏包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81c5-24e7-c00e-e8c1e637dc00.html
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实操 情景模拟题：《低压380V新装客户受电工程验收》 2020年3月28日，客户王五申请农副食品加工用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约40kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。验收中发现：配置三相四线5（60）A的直接接入式电能表；表箱内进线安装160A的开关；从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为60米；表箱安装在了户内；表箱对地距离为2.8米。
问竣工验收是否合格？若不合格请计算和分析，并请一次性提出检验意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8349-f450-c00e-e8c1e637dc00.html
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微信客户留言中客户诉求不明显，无法通过留言内容判断客户，可以不予答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82fd-ccef-c00e-e8c1e637dc00.html
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10kV中性点不接地系统的高供高计用户电能计量装置宜采用（）的接线方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f63-9862-c00e-e8c1e637dc00.html
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电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品（）的总称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7eb3-3e48-c00e-e8c1e637dc00.html
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用电客户受理员题库

《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

A、服务调度

B、客服工程师

C、客户服务中心

D、市场营销部

答案：A

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相关题目
利用计量自动化系统查询供电单位的台区负载情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-833e-dd13-c00e-e8c1e637dc00.html
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若你身处火灾现场三楼，这时候浓烟滚滚，正确的逃生方法是()。

A. 站起来往疏散方向跑

B. 用湿手巾或淋湿的衣物捂住口鼻朝疏散方向爬出

C. 抱起棉被往楼下跳

D. 在阳台上等待救援

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采用竖井方式布线时，强电和弱电线路，宜分别设置竖井。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82a5-bccd-c00e-e8c1e637dc00.html
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冲正退补是因差错造成的多计或少计电费，须经审批后方可进行()冲正。

A. 电费

B. 电量

C. 实收

D. 应收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7fee-1b8c-c00e-e8c1e637dc00.html
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使用电网GIS平台查询线路参数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-833c-7a8c-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统客户综合档案中， “计量点接线方式”一栏包括（）。

A. 不接线

B. 单相

C. 三相三线

D. 三相四线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81c5-24e7-c00e-e8c1e637dc00.html
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实操 情景模拟题：《低压380V新装客户受电工程验收》 2020年3月28日，客户王五申请农副食品加工用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约40kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。验收中发现：配置三相四线5（60）A的直接接入式电能表；表箱内进线安装160A的开关；从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为60米；表箱安装在了户内；表箱对地距离为2.8米。
问竣工验收是否合格？若不合格请计算和分析，并请一次性提出检验意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8349-f450-c00e-e8c1e637dc00.html
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微信客户留言中客户诉求不明显，无法通过留言内容判断客户，可以不予答复。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82fd-ccef-c00e-e8c1e637dc00.html
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10kV中性点不接地系统的高供高计用户电能计量装置宜采用（）的接线方式。

A. 单相

B. 三相两线

C. 三相三线

D. 三相四线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f63-9862-c00e-e8c1e637dc00.html
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电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品（）的总称。

A. 价格

B. 价值

C. 资产

D. 资本

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