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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员组织协商处理客户问题时，搜集整理客户问题相关资料，联系业务处理部门或单位商讨解决办法，仍未能确定处理意见的，联系所属（）协助处理。

A、归口管理部门

B、牵头部门

C、市场营销部

D、上级部门

答案：A

用电客户受理员题库

电力用户的自备应急电源应配置闭锁装置,防止向电网反送电。

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敷设电缆时，应防止电缆扭伤和过分弯曲，电缆弯曲半径与电缆外径与电缆外径的比值，交联乙烯护套多芯电缆为（）倍。

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（）属于变压器并联运行的基本条件。

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在计量自动化系统专变客户电量表码查询可以在低压用户电量中查看。

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请说明营销管理系统数据模型“客户域”、“账务域”和“服务域”的主要内容。

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以下用户，（）执行居民阶梯电价。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“设备在GIS图定位”，应在（）操作。

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在营销管理系统中，客户关系描述集团客户与其下属子公司客户的关联关系，支持无限多级的客户关联关系。包含关联类型，关联客户编号等主要属性。

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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，同一客户对同一问题重复投诉3次及以上的，将本问题报告局领导、省公司市场部门，由省公司督办。

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因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，该（）应当依法承担赔偿责任。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员组织协商处理客户问题时，搜集整理客户问题相关资料，联系业务处理部门或单位商讨解决办法，仍未能确定处理意见的，联系所属（）协助处理。

A、归口管理部门

B、牵头部门

C、市场营销部

D、上级部门

答案：A

相关题目

电力用户的自备应急电源应配置闭锁装置,防止向电网反送电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

敷设电缆时，应防止电缆扭伤和过分弯曲，电缆弯曲半径与电缆外径与电缆外径的比值，交联乙烯护套多芯电缆为（）倍。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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（）属于变压器并联运行的基本条件。

A. 各变压器额定电压和电压比相等

B. 各变压器短路阻抗标么值相等、阻抗角相同

C. 各变压器连接组别相同（必须）

D. 容量比不能大于2：1

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在计量自动化系统专变客户电量表码查询可以在低压用户电量中查看。

A. 正确

B. 错误

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请说明营销管理系统数据模型“客户域”、“账务域”和“服务域”的主要内容。

点击查看答案

以下用户，（）执行居民阶梯电价。

A. 小区灯光球场

B. 民办幼儿园

C. 未实行“一户一表”的合表居民用户

D. 实行“一户一表”的居民用户

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“设备在GIS图定位”，应在（）操作。

A. 未编辑状态下的内部接线图

B. 编辑状态下的内部接线图

C. 未编辑状态下的单线图

D. 编辑状态下的单线图

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，该（）应当依法承担赔偿责任。

A. 用户

B. 第三人

C. 供电企业

D. 用户或者第三人

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