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用电客户受理员题库

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用电客户受理员题库

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35kV及以下电能计量装置中的电压互感器二次侧（）装接熔断器。

A、允许

B、必须

C、视情况可以

D、不允许

答案：D

用电客户受理员题库

高供高计的计量方式是指（）。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目服务分为35千伏及以上项目、10（20）千伏项目、380（220）伏非居民投资项目、380（220）伏居民投资项目等四类。

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公变台区作为考核户，一个公变台区可能存在两条用电客户记录，如：10kV线损考核户、台区线损考核户。

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对于多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上。

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供电企业对用户如何安装电能计量装置？

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用户在每一日历年内，可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（）天，一年累计暂停时间不得超过六个月。

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影响线损波动的因数主要有（）。

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根据《电力营销业务法律指引》客户身份证明材料指：

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供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。

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客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

题目内容

(

单选题

)

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用电客户受理员题库

35kV及以下电能计量装置中的电压互感器二次侧（）装接熔断器。

A、允许

B、必须

C、视情况可以

D、不允许

答案：D

相关题目

高供高计的计量方式是指（）。

A. 高压供电，高压计量，变压器损耗未被计量

B. 高压供电，低压计量，变压器损耗未被计量

C. 高压供电，低压计量，变压器损耗被计量

D. 高压供电，高压计量，变压器损耗被计量

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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公变台区作为考核户，一个公变台区可能存在两条用电客户记录，如：10kV线损考核户、台区线损考核户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对于多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上。

A. 各类用电比例

B. 定量

C. 合同签订的比例

D. 合同签订定量

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供电企业对用户如何安装电能计量装置？

点击查看答案

A. 五

B. 十

C. 十五

D. 二十

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影响线损波动的因数主要有（）。

A. 管理因素

B. 其他因素

C. 计算因素

D. 技术因素

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根据《电力营销业务法律指引》客户身份证明材料指：

A. 身份证

B. 户口簿

C. 现役军人证

D. 护照

E. 驾驶证

F. 回乡证

点击查看答案

供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

A. 总结+引导

B. 三句一回应+引导

C. 认同+引导

D. 提问+引导

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