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电费票据包括普通电力销售发票.增值税专用发票.收款专用发票。()应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

A、营销部

B、配电营业所

C、财务部

D、办公室

答案：C

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对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。

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利用计量自动化系统查询台区的负载情况并确定用户工程的电源最佳接入点。

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擅自改变用电类别的行为被认为是违约用电行为。

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线损可分为（）。

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接受客户咨询违、窃约用电咨询业务

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：应急响应工作要求，服务调度人员对（）进行应急处理。

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营销管理系统中，新装业务业扩工作单归档前用电户号已生效。

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分析投诉回访满意率等数据。

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根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，低压计量柜的二次计量室应预留安装二块三相表计的位置，宽度至少为700mm，高度至少为600mm。

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供给一级负荷用电的双回路电源电缆可以通过同一电缆沟。

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用电客户受理员题库

电费票据包括普通电力销售发票.增值税专用发票.收款专用发票。()应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

A、营销部

B、配电营业所

C、财务部

D、办公室

答案：C

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对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。

A. 正确

B. 错误

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利用计量自动化系统查询台区的负载情况并确定用户工程的电源最佳接入点。

点击查看答案

擅自改变用电类别的行为被认为是违约用电行为。

A. 正确

B. 错误

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线损可分为（）。

A. 统计线损

B. 理论线损

C. 管理线损

D. 经济线损

E. 定额线损

F. 高压线损

点击查看答案

接受客户咨询违、窃约用电咨询业务

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：应急响应工作要求，服务调度人员对（）进行应急处理。

A. 突发的客户抱怨事件

B. 客户夜间咨询

C. 营业服务场所突发事件

D. 95598热线服务中断事件

点击查看答案

营销管理系统中，新装业务业扩工作单归档前用电户号已生效。

A. 正确

B. 错误

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分析投诉回访满意率等数据。

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根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，低压计量柜的二次计量室应预留安装二块三相表计的位置，宽度至少为700mm，高度至少为600mm。

A. 正确

B. 错误

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供给一级负荷用电的双回路电源电缆可以通过同一电缆沟。

A. 正确

B. 错误

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