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在营销管理系统中，以下哪项变更不能通过客户一般资料变更业务完成。（）

A、邮箱

B、催费联系人名称

C、用户名称

D、停送电联系人手机

答案：C

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本地通信信道根据采用通讯载体的不同，可分为（）技术。

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变压器的作用是什么?结构如何?

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任人员，应当从重处分：干扰、躲避、阻挠或无正当理由拒绝营销事故调查，拒绝或阻挠提供有关情况和资料的。

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一般诉求业务办理应遵循“（）”的原则，实现业务工单的全过程管理。

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欠费情况报表的内容包含()。

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请说出营销管理系统客户综合档案中“证件类型”选项内容（至少7个）。

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备用电源自动投入装置应符合下列要求（）。

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业扩报装“五条红线”：1.用户受电工程“三指定”行为红线、2.公司优化营商环境业扩延伸政策红线、3.公司业扩报装“体外循环”红线、4.公司业扩报装弄虚作假红线、5.公司业扩报装办电时限红线。

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用户需办理减容时应按以下规定办理（）。

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按最大需量计费的用户，当实际最大需量超过确定值5%时，超过5%部分的基本电费加( )收取。

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用电客户受理员题库

在营销管理系统中，以下哪项变更不能通过客户一般资料变更业务完成。（）

A、邮箱

B、催费联系人名称

C、用户名称

D、停送电联系人手机

答案：C

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本地通信信道根据采用通讯载体的不同，可分为（）技术。

A. 485总线通信

B. GPRS通信

C. 电力线载波通信

D. 无线通信

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变压器的作用是什么?结构如何?

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A. 正确

B. 错误

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一般诉求业务办理应遵循“（）”的原则，实现业务工单的全过程管理。

A. 答复规范

B. 限期办结

C. 处理及时

D. 优质高效

E. 流程清晰

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欠费情况报表的内容包含()。

A. 计划预收

B. 本月欠费

C. 电费违约金

D. 本年度欠费

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请说出营销管理系统客户综合档案中“证件类型”选项内容（至少7个）。

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备用电源自动投入装置应符合下列要求（）。

A. 应保证在工作电源断开后，备用电源有足够高的电压时，才投入备用电源

B. 工作电源电压不论何种原因消失，除有闭锁信号外，自动投入装置均应动作

C. 电压互感器回路断线和备用电源无电压情况下，不应启动自动投入装置

D. 自动投入装置动作后，如备用电源或设备投到故障上，
应使保护加速动作并跳闸

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A. 正确

B. 错误

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用户需办理减容时应按以下规定办理（）。

A. 必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电

B. 办理最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年

C. 在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权

D. 减容期满后的用户二年内不得申办减容或暂停

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按最大需量计费的用户，当实际最大需量超过确定值5%时，超过5%部分的基本电费加( )收取。

A. 一倍

B. 二倍

C. 三倍

D. 五倍

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