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在营销管理系统客户综合档案中，关于“阶梯类型”说法错误的是（）。

A、非阶梯

B、合表（公共）

C、一户一表

D、以上都不能选择

答案：D

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《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万千瓦及上的供电频率的允许偏差为（）。

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利用抄表区段在营销管理系统查询公线专变客户电量电费信息。

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经批准可终止供电有：（）。

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对于挑剔的客户，服务工作中我们应该如何争取？

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低压集抄台区集中器安装后一块表都不抄，可能存在的原因为（）。

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95598投诉及建议须将处理结果反馈客户，形成闭环管理。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）事件中，有人员被（）时，应当按人员涉及违法情况进行问责。

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变更用电是指用户在原有报装用电的基础上，对原报装用电进行减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等变更行为。

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地质勘查是指指对矿产资源、工程地质、科学研究进行的地质勘查、测试、监测、评估、开采等活动。

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TN接地系统中，低压柴油发电机中性点接地方式，应与变电所内配电变压器低压侧中性点接地方式一致。

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用电客户受理员题库

在营销管理系统客户综合档案中，关于“阶梯类型”说法错误的是（）。

A、非阶梯

B、合表（公共）

C、一户一表

D、以上都不能选择

答案：D

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《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万千瓦及上的供电频率的允许偏差为（）。

A. ±0.2Hz

B. ±0.5Hz

C. ±1.0Hz

D. ±2.0Hz

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利用抄表区段在营销管理系统查询公线专变客户电量电费信息。

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经批准可终止供电有：（）。

A. 拖欠电费不交者

B. 向外转供电力者

C. 注入电网的谐波电流者

D. 违反安全用电，拒不改整者

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对于挑剔的客户，服务工作中我们应该如何争取？

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低压集抄台区集中器安装后一块表都不抄，可能存在的原因为（）。

A. 集中器抄表模块故障

B. 集中器未下发档案

C. 集中器载波方案与户表不一致

D. ＡＢＣ都是

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95598投诉及建议须将处理结果反馈客户，形成闭环管理。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）事件中，有人员被（）时，应当按人员涉及违法情况进行问责。

A. 司法机关依法追究刑事责任

B. 行政拘留

C. 监察调查

D. 组织审查

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变更用电是指用户在原有报装用电的基础上，对原报装用电进行减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等变更行为。

A. 正确

B. 错误

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地质勘查是指指对矿产资源、工程地质、科学研究进行的地质勘查、测试、监测、评估、开采等活动。

A. 正确

B. 错误

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TN接地系统中，低压柴油发电机中性点接地方式，应与变电所内配电变压器低压侧中性点接地方式一致。

A. 正确

B. 错误

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