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用电客户受理员题库

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》，对于新装业务，如果之前未填写抄表方式，对于专变用户默认为（）。

A、远程低压遥抄

B、远程负控遥抄

C、远程配变遥抄

D、远程厂站遥抄

答案：B

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：计量自动化主站系统是指接入各类计量自动化终端的计算机系统，它是整个计量自动化系统的信息采集与（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理：违反财经纪律，截留、侵占、转移、挪用企业资金和资产，或私设“账外账”、“小金库”，挥霍浪费企业财产，致使公司遭受经济损失的。

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对于多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上。

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公用路灯、交通信号灯是公用设施，应由当地人民政府及有关管理部门投资建设，并负责维护管理和交纳电费等事项。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，投诉处理时限：从投诉受理之日起，5个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂如需延期，延长期限最长不得超过15个工作日。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门处理。

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磁场强度的大小与介质的性质无关。

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对合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，执行居民阶梯第一档电量电价。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，调查发现有关单位、有关人员涉嫌违纪违法的问题线索，应当按管理权限及时移交相应（）处理。

电费管理包括：（）。

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》，对于新装业务，如果之前未填写抄表方式，对于专变用户默认为（）。

A、远程低压遥抄

B、远程负控遥抄

C、远程配变遥抄

D、远程厂站遥抄

答案：B

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A. 调度中心

B. 控制中心

C. 计量自动化终端

D. 通信通道

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A. 正确

B. 错误

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对于多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上。

A. 各类用电比例

B. 定量

C. 合同签订的比例

D. 合同签订定量

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公用路灯、交通信号灯是公用设施，应由当地人民政府及有关管理部门投资建设，并负责维护管理和交纳电费等事项。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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磁场强度的大小与介质的性质无关。

A. 正确

B. 错误

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对合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，执行居民阶梯第一档电量电价。

A. 正确

B. 错误

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A. 纪检监察机构

B. 市场营销部门

C. 稽查部门

D. 供电服务

E. 供电服务中心

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电费管理包括：（）。

A. 抄表

B. 核算

C. 收费管理

D. 结算

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