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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【抄表核算和账单】分册》，在电费退补申请中，应先根据（）查询该用户是否有对应的电费退补信息，如果存在则显示该用户的退补申请信息和已经存在的电费退补信息。

A、差错月份

B、用户编号

C、工作单号

D、用户编号及差错月份

答案：B

用电客户受理员题库

实操（情景模拟题《重要用户应急电源配置竣工验收》某二级重要用电力户新装竣工验收中发现：（1）现场只有单电源；（2）保安负荷为60kW，自备应急发电机容量为50kW，请问竣工验收是否合格？若不合格请一次性提出检验意见。

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电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由（）统一制定。

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对到货的电能计量标准设备及资料进行清点检查，确认实物完好，资料齐全，其资料包括（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，系统运行部门根据计划部门的反馈意见，加强客户沟通，引导客户用电需求。

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客户投诉外部渠道有（）。

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供电方案的有效期，是指从供电企业出具供电方案之日起，至客户受电工程开工之日为止。高压客户供电方案的有效期为（）。

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在营销管理系统中，客户的证件信息包括（）等属性。

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磁极不能单独存在，任何磁体都是同时具有N、S极。

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电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守()，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

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电费的计算是依据抄表员抄来的电能表指示数，结合计费方式，计算出结算电量后，按规定的电价计算电费。

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用电客户受理员题库

根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【抄表核算和账单】分册》，在电费退补申请中，应先根据（）查询该用户是否有对应的电费退补信息，如果存在则显示该用户的退补申请信息和已经存在的电费退补信息。

A、差错月份

B、用户编号

C、工作单号

D、用户编号及差错月份

答案：B

相关题目

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电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由（）统一制定。

A. 国家

B. 省市

C. 县

D. 地区

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对到货的电能计量标准设备及资料进行清点检查，确认实物完好，资料齐全，其资料包括（）。

A. 说明书

B. 图纸

C. 技术资料

D. 到货凭证

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A. 正确

B. 错误

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客户投诉外部渠道有（）。

A. 12398热线

B. 12345市政府热线

C. 政府行风热线

D. 三方测评公司反馈

E. 其他政府机构及社会团体转办

F. 民声热线

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供电方案的有效期，是指从供电企业出具供电方案之日起，至客户受电工程开工之日为止。高压客户供电方案的有效期为（）。

A. 3个月

B. 6个月

C. 9个月

D. 12个月

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在营销管理系统中，客户的证件信息包括（）等属性。

A. 证件类型

B. 证件名称

C. 证件号码

D. 证件生效时间

E. 证件失效时间

F. 证件状态

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磁极不能单独存在，任何磁体都是同时具有N、S极。

A. 正确

B. 错误

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电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守()，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

A. 财经纪律

B. 劳动纪律

C. 质量管理

D. 电费管理

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电费的计算是依据抄表员抄来的电能表指示数，结合计费方式，计算出结算电量后，按规定的电价计算电费。

A. 正确

B. 错误

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