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用电客户受理员题库
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,电网资源中心建模工具中的各种设备存在着类似树状结构的层次关系,系统通过配电网络中的层次结构关系和拓扑连接关系,自动生成并维护设备导航树,用户可以通过()查询配电设备。

A、层次关系

B、拓扑连接

C、树状图

D、线性图

答案:A

用电客户受理员题库
电能计量装置二次回路的绝缘电阻,应采用()V兆欧表进行测量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f6e-8ce7-c00e-e8c1e637dc00.html
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在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8118-e2c3-c00e-e8c1e637dc00.html
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光伏计量装置应具备哪些功能(   )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d8e-8e24-c00e-e8c1e637dc00.html
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在计量自动化系统专变客户计量点查询中,哪些字段是必备的内容(带星号的)?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-832a-8af0-c00e-e8c1e637dc00.html
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在计量自动化系统负载率查询模块中,可以实时查询负载率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82f2-66a5-c00e-e8c1e637dc00.html
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停电超(),需监控停电影响客户走访工作及现场管控效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-809d-2dd7-c00e-e8c1e637dc00.html
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请说出营销管理系统客户综合档案中“证件类型”选项内容(至少7个)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8329-25af-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统客户综合档案中, “计量方式”一栏包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81c5-c3e9-c00e-e8c1e637dc00.html
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为用户受电工程直接()施工单位,影响用户选择施工单位的,可以认定为指定施工单位的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8140-df8f-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:对于在规定处理时限内无法解决的,如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题,责任部门要积极做好客户沟通、解释工作,并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划,()向服务调度员反馈处理进度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f31-d050-c00e-e8c1e637dc00.html
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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,电网资源中心建模工具中的各种设备存在着类似树状结构的层次关系,系统通过配电网络中的层次结构关系和拓扑连接关系,自动生成并维护设备导航树,用户可以通过()查询配电设备。

A、层次关系

B、拓扑连接

C、树状图

D、线性图

答案:A

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电能计量装置二次回路的绝缘电阻,应采用()V兆欧表进行测量。

A. 250

B. 500

C. 1000

D. 2500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f6e-8ce7-c00e-e8c1e637dc00.html
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在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。

A. “这是公司规定。”

B. “您的心情我可以理解。”

C. “对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”

D. “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

E. “不用着急,请您慢慢说”

F. “您好,我在听”

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光伏计量装置应具备哪些功能(   )?

A. 正反向计量

B. 分时计量

C. 整点电量冻结

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在计量自动化系统专变客户计量点查询中,哪些字段是必备的内容(带星号的)?
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在计量自动化系统负载率查询模块中,可以实时查询负载率。

A. 正确

B. 错误

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停电超(),需监控停电影响客户走访工作及现场管控效果。

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 60小时

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请说出营销管理系统客户综合档案中“证件类型”选项内容(至少7个)。
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在营销管理系统客户综合档案中, “计量方式”一栏包括()。

A. 低供低计

B. 高供高计

C. 低供高计

D. 高供低计

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为用户受电工程直接()施工单位,影响用户选择施工单位的,可以认定为指定施工单位的行为。

A. 指明

B. 确定

C. 认定

D. 限定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8140-df8f-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:对于在规定处理时限内无法解决的,如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题,责任部门要积极做好客户沟通、解释工作,并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划,()向服务调度员反馈处理进度。

A. 每天

B. 每月

C. 每季度

D. 每半年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f31-d050-c00e-e8c1e637dc00.html
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