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用电客户受理员题库
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在营销管理系统进行客户综合档案中,不属于用户类别的是()。

A、自备电厂户

B、省网关口表户

C、工业园客户

D、光伏发电客户

答案:C

用电客户受理员题库
减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分()基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7dd4-e929-c00e-e8c1e637dc00.html
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重要电力用户的认定,由县级以上地方人民政府电力主管部门组织供电企业和用户统一开展,采取一次认定,每年审核新增和变更的重要电力用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8dc1-9940-c00e-e8c1e637dc00.html
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什么情况下电能表损坏客户不承担赔偿责()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8104-da40-c00e-e8c1e637dc00.html
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客服代表向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ee6-5316-c00e-e8c1e637dc00.html
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关于电能计量装置下列说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8152-a739-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,计划、设备部门于5个工作日内将业扩受限处理意见或措施反馈市场部门,市场部门及时向客户反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-826b-05f0-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》,客户提出的要求与政策法律法规相抵触时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8264-1bf7-c00e-e8c1e637dc00.html
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按最大需量计收基本电费的客户,可暂停全部或部分受电设备的用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8237-09c5-c00e-e8c1e637dc00.html
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配电站是用于变换电压、集中电力和分配电力的供电设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8288-8a26-c00e-e8c1e637dc00.html
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服务行为规范可分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80e4-9154-c00e-e8c1e637dc00.html
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用电客户受理员题库

在营销管理系统进行客户综合档案中,不属于用户类别的是()。

A、自备电厂户

B、省网关口表户

C、工业园客户

D、光伏发电客户

答案:C

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相关题目
减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分()基本电费。

A. 正常收取

B. 免收

C. 一半收取

D. 加倍收取

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重要电力用户的认定,由县级以上地方人民政府电力主管部门组织供电企业和用户统一开展,采取一次认定,每年审核新增和变更的重要电力用户。

A. 正确

B. 错误

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什么情况下电能表损坏客户不承担赔偿责()。

A. 供电企业责任

B. 不可抗力

C. 客户责任

D. 不明原因

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客服代表向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()。

A. “杨先生,您好,我是95598电力服务中心**号坐席。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”

B. “您好,我是95598电力服务中心**号坐席,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”

C. “您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”

D. “您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ee6-5316-c00e-e8c1e637dc00.html
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关于电能计量装置下列说法正确的是()。

A. 对有互感器的计量装置,为节省投资可不安装计量接线盒。

B. 使用分相接法,即各相电流互感器分别单独与电能表对应相的电流线路连接

C. 三相四线电路各相电流互感器的二次回路,按△形方式连接

D. 三相四线电路各相电流互感器的二次回路,按Y形方式连接。

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,计划、设备部门于5个工作日内将业扩受限处理意见或措施反馈市场部门,市场部门及时向客户反馈。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-826b-05f0-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》,客户提出的要求与政策法律法规相抵触时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。

A. 正确

B. 错误

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按最大需量计收基本电费的客户,可暂停全部或部分受电设备的用电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8237-09c5-c00e-e8c1e637dc00.html
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配电站是用于变换电压、集中电力和分配电力的供电设施。

A. 正确

B. 错误

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服务行为规范可分为()。

A. 基础行为规范

B. 外在形象规范

C. 日常工作行为规范

D. 一般行为规范

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