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在计量自动化系统查询负载率分析，应选择（）功能进入。

A、电能质量分析

B、负荷分析

C、电量分析

D、线损管理

答案：B

用电客户受理员题库

《供电营业规则》第八十四条规定，基本电费以（）计算。

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，本规范适用于公司各营销专业开展业务监控、告警、问题处置等工作。

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对同一电网内、同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员发现知识库内容已不适用，有()，整理并提交知识库管理人员审核。

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因差错造成的多收或少收电费，不经审批后即可进行退补。

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，客户服务人员遇到拿不准的问题，应利用知识与经验果断下结论，以免耽误客户时间。

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使用计量自动化系统查询负荷情况，其中负荷率的计算公式为（）。

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国家实行分类电价和分时电价，国务院确定（）。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：因主站服务器(前置机、应用服务器、数据库服务器等)、通信设备、网络或软件模块等故障导致主站不能访问，相关业务不能正常开展，且持续时间超过（）个小时为紧急故障。

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根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，作为二级重要用户的充换电设施,高压侧宜采用桥形、单母线分段或线路变压器组接线,装设两台及以上主变压器,低压侧宜采用单母线分段接线。

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(

单选题

)

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用电客户受理员题库

在计量自动化系统查询负载率分析，应选择（）功能进入。

A、电能质量分析

B、负荷分析

C、电量分析

D、线损管理

答案：B

相关题目

《供电营业规则》第八十四条规定，基本电费以（）计算。

A. 年

B. 月

C. 日

D. 实际用电时数

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，本规范适用于公司各营销专业开展业务监控、告警、问题处置等工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对同一电网内、同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员发现知识库内容已不适用，有()，整理并提交知识库管理人员审核。

A. 新政策

B. 新业务

C. 新知识

D. 诉求问题信息具备案例价值

点击查看答案

因差错造成的多收或少收电费，不经审批后即可进行退补。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，客户服务人员遇到拿不准的问题，应利用知识与经验果断下结论，以免耽误客户时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

使用计量自动化系统查询负荷情况，其中负荷率的计算公式为（）。

A. 负荷率=平均有功功率/最小有功功率

B. 负荷率=平均有功功率/最大有功功率

C. 负荷率=平均有功功率/最大无功功率

D. 负荷率=平均无功功率/最大无功功率

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国家实行分类电价和分时电价，国务院确定（）。

A. 电价调整

B. 电价年度

C. 分类标准

D. 分时办法

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 正确

B. 错误

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