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用电客户受理员题库
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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求:计量自动化主站系统是指接入各类计量自动化终端的计算机系统,它是整个计量自动化系统的信息采集与()。

A、调度中心

B、控制中心

C、计量自动化终端

D、通信通道

答案:B

用电客户受理员题库
根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范(征求意见稿)》,营销监控平台的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8dd5-2211-c00e-e8c1e637dc00.html
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收集案例的三个渠道:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8103-b0c0-c00e-e8c1e637dc00.html
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计费倍率与( )参数有关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-819f-77e4-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《广东电网公司对检举、查获窃电及盗窃破坏电力设施有关单位和人员的奖励办法》,各供电局市场营销部是当地受理窃电案件的检举和处理的主管部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8254-30e3-c00e-e8c1e637dc00.html
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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的,()直接提级,归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d63-4f1b-c00e-e8c1e637dc00.html
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基本电价是指按用户受电变压器( )或( )计算的电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81a7-319c-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ed3-4b7e-c00e-e8c1e637dc00.html
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《安全生产法》规定,生产经营单位对重大危险源应制定(),并告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80be-499c-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82ac-a307-c00e-e8c1e637dc00.html
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大工业电费构成的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80e5-28f1-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
(
单选题
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用电客户受理员题库

《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求:计量自动化主站系统是指接入各类计量自动化终端的计算机系统,它是整个计量自动化系统的信息采集与()。

A、调度中心

B、控制中心

C、计量自动化终端

D、通信通道

答案:B

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范(征求意见稿)》,营销监控平台的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8dd5-2211-c00e-e8c1e637dc00.html
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收集案例的三个渠道:()。

A. 外部资源收集

B. 内部资料收集

C. 专家访谈

D. 员工访谈

E. 现场收集

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8103-b0c0-c00e-e8c1e637dc00.html
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计费倍率与( )参数有关。

A. 供电方式

B. 电能表本身倍率

C. CT变比

D. PT变比

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-819f-77e4-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《广东电网公司对检举、查获窃电及盗窃破坏电力设施有关单位和人员的奖励办法》,各供电局市场营销部是当地受理窃电案件的检举和处理的主管部门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8254-30e3-c00e-e8c1e637dc00.html
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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的,()直接提级,归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

A. 服务调度

B. 客服工程师

C. 客户服务中心

D. 市场营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d63-4f1b-c00e-e8c1e637dc00.html
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基本电价是指按用户受电变压器( )或( )计算的电价。

A. 容量

B. 最大需量

C. 有功电量

D. 无功电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81a7-319c-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()。

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 电力社区服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ed3-4b7e-c00e-e8c1e637dc00.html
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《安全生产法》规定,生产经营单位对重大危险源应制定(),并告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。

A. 应急预案

B. 安全提案

C. 安全措施

D. 处理方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80be-499c-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82ac-a307-c00e-e8c1e637dc00.html
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大工业电费构成的有()。

A. 基本电费

B. 电度电费

C. 其他电费

D. 力调电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80e5-28f1-c00e-e8c1e637dc00.html
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