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举报工单的处理时限为（）。

A、2个工作日

B、3个工作日

C、4个工作日

D、5个工作日

答案：D

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电度电价是指按客户用电度数计算的电价。

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用户通过线上办理业务申请,电子坐席人员完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

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与10kV架空线路相连的电缆，当电缆长度大于（）m 时，应在其两端装设避雷器。

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高供低计的计量方式是指（）。

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配电站室内完成地面应比室外地面高出不小于（）米。

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根据根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何开展服务渠道异常监控（营业厅）？

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关于三相四线制供电系统中的中性线，以下说法正确的是（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，系统运行部门根据计划部门的反馈意见，加强客户沟通，引导客户用电需求。

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对10kV配电变压器，按容量的（）进行补偿,对容量在100kVA及以上的配电变压器，宜采用自动投切方式。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高服务效率和企业的效益。

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举报工单的处理时限为（）。

A、2个工作日

B、3个工作日

C、4个工作日

D、5个工作日

答案：D

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电度电价是指按客户用电度数计算的电价。

A. 正确

B. 错误

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用户通过线上办理业务申请,电子坐席人员完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

A. 正确

B. 错误

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与10kV架空线路相连的电缆，当电缆长度大于（）m 时，应在其两端装设避雷器。

A. 60

B. 50

C. 40

D. 30

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高供低计的计量方式是指（）。

A. 高压供电，高压计量，变压器损耗未被计量

B. 高压供电，低压计量，变压器损耗未被计量

C. 高压供电，低压计量，变压器损耗被计量

D. 高压供电，高压计量，变压器损耗被计量

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配电站室内完成地面应比室外地面高出不小于（）米。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

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根据根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何开展服务渠道异常监控（营业厅）？

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关于三相四线制供电系统中的中性线，以下说法正确的是（）。

A. 中性线的作用在于当负荷不对称时保证各相电压对称

B. 中性线不允许断路

C. 中性线上通过的电流有可能大于三相中最大的一相电流

D. 中性线的截面选择不应小于相线截面的1/2

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，系统运行部门根据计划部门的反馈意见，加强客户沟通，引导客户用电需求。

A. 正确

B. 错误

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对10kV配电变压器，按容量的（）进行补偿,对容量在100kVA及以上的配电变压器，宜采用自动投切方式。

A. 5%～10%

B. 5%～15%

C. 10%～20%

D. 10%～15%

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高服务效率和企业的效益。

A. 正确

B. 错误

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