APP下载

首页

电力通信

用电客户受理员题库

搜索

用电客户受理员题库

题目内容

(

单选题

)

每个客户预安排停电原则上每年不超过（）次，总停电时长不超过24小时。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，超过约定交费期限的，应按规定收取()，不得任意减免。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任人员，应当从重处分：干扰、躲避、阻挠或无正当理由拒绝营销事故调查，拒绝或阻挠提供有关情况和资料的。

点击查看题目

从家用电器损坏之日起（）日内，受害居民客户未向供电企业投诉提出索赔要求的，既视为受害者已自动放弃索赔权。

点击查看题目

营销服务人员应主动利用（）等一切客户接触机会进行引导，促进更多客户了解、使用远程渠道进行电费查缴、业务办理、信息查询等。

点击查看题目

根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，某电力工程安装单位取得五级许可证，可以从事（）千伏以下电压等级电力设施的安装活动。

点击查看题目

电容器储存的电量与电压的平方成正比。

点击查看题目

在营销管理系统二级菜单客户信息维护，可办理（）。

点击查看题目

若客户服务技术支持系统故障，客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录（），待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

点击查看题目

在营销管理系统客户综合档案中，工商业用户与居民用户基本信息明显不一致的是（）。

点击查看题目

根据《中国南方电网公司《供电服务承诺》，给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压客户不超过5个工作日。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

用电客户受理员题库

每个客户预安排停电原则上每年不超过（）次，总停电时长不超过24小时。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

相关题目

根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，超过约定交费期限的，应按规定收取()，不得任意减免。

A. 电费违约金

B. 电费保证金

C. 违约用电罚款金

D. 窃电罚款金

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

从家用电器损坏之日起（）日内，受害居民客户未向供电企业投诉提出索赔要求的，既视为受害者已自动放弃索赔权。

A. 4

B. 5

C. 7

D. 15

点击查看答案

营销服务人员应主动利用（）等一切客户接触机会进行引导，促进更多客户了解、使用远程渠道进行电费查缴、业务办理、信息查询等。

A. 业务办理

B. 客户沟通

C. 市场活动

D. 宣传推广

点击查看答案

根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，某电力工程安装单位取得五级许可证，可以从事（）千伏以下电压等级电力设施的安装活动。

A. 0.4kV

B. 10kV

C. 35kV

D. 110kV

点击查看答案

电容器储存的电量与电压的平方成正比。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在营销管理系统二级菜单客户信息维护，可办理（）。

A. 居民批量更改用电地址

B. 更名过户

C. 销户

D. 业扩联系方式维护

点击查看答案

若客户服务技术支持系统故障，客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录（），待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

A. 客户姓名

B. 客户住址

C. 客户电话

D. 客户银行帐号

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中，工商业用户与居民用户基本信息明显不一致的是（）。

A. 用电类别

B. 用户名称

C. 抄表周期

D. 计量方式

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

类似热门题库

配电序列-配电智能作业学习地图知识部分（2023版）

高压电工作业-最新1400