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复电当天对停电服务质量进行评价，评价内容包括停电通知、（）、信息传递等工作情况。

A、计划停电服务质量

B、服务监控调度情况

C、停送电执行

D、业务满意度调查结果

答案：C

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大工业用电客户是指受电变压器在（）kVA以上的工业性质生产用电客户。

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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》对电费逾期未交的客户，供电企业应实施分级催收策略有哪些？

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违约形态包括（）。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价包括空载、轻载、正常、重载、过载。

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电费违约金应列入()。

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基本电价是指按用户受电变压器（）或（）计算的电价。

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接受客户咨询移表业务

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于“联系方式类别”的是（）。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目的电能计量装置由并网申请方出资安装。

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限，立即组织核实工作，查找客户诉求问题（）。

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复电当天对停电服务质量进行评价，评价内容包括停电通知、（）、信息传递等工作情况。

A、计划停电服务质量

B、服务监控调度情况

C、停送电执行

D、业务满意度调查结果

答案：C

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大工业用电客户是指受电变压器在（）kVA以上的工业性质生产用电客户。

A. 100

B. 250

C. 315

D. 630

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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》对电费逾期未交的客户，供电企业应实施分级催收策略有哪些？

点击查看答案

违约形态包括（）。

A. 预期违约

B. 迟延履行

C. 不完全履行

D. 行使抗辩权

点击查看答案

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价包括空载、轻载、正常、重载、过载。

A. 正确

B. 错误

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电费违约金应列入()。

A. 三产收入

B. 营业外收入

C. 销售收入

D. 其他业务收入

点击查看答案

基本电价是指按用户受电变压器（）或（）计算的电价。

A. 容量

B. 最大需量

C. 有功电量

D. 无功电量

点击查看答案

接受客户咨询移表业务

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中，不属于“联系方式类别”的是（）。

A. 微博

B. 信函

C. 微信

D. 邮箱

点击查看答案

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目的电能计量装置由并网申请方出资安装。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限，立即组织核实工作，查找客户诉求问题（）。

A. 责任

B. 根源

C. 原因

D. 解决措施

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