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服务应急处置包括哪一项？

A、重要客户停电应急处置

B、大面积停电事件应急处置

C、95598系统故障应急处置

D、自然灾害应急处置

答案：B

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核实客户是否已办理销户业务及是否存在欠电费情况，如果该客户还没有销户，则按《业扩报装受理作业指导书》流程，先给客户办理()；如果该客户存在欠电费情况，则请客户先()。

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峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。

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什么是线损电量？

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关口计量点是指电网企业之间、电网企业与发电或供电企业之间进行能量结算、考核的计量点。

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，为便于线损管理，各单位应将四类客户（含关口表）的抄表例日安排在同一抄表周期，即：（）的客户等情况。

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根据《供电营业规则》第一百条规定，擅自超过计划分配的用电指标的，应承担高峰超用电力每次每千瓦（）元和超用电量与现行电价电费（）倍的违约使用电费。

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光伏发电电源与电网适应性规划设计不需要考虑电力系统的（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，非供电类投诉后续处置期限不得超过（）天。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，供电质量投诉包括（）等方面的投诉。

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设置在民用建筑中的变压器，宜选择干式变压器。

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单选题

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用电客户受理员题库

服务应急处置包括哪一项？

A、重要客户停电应急处置

B、大面积停电事件应急处置

C、95598系统故障应急处置

D、自然灾害应急处置

答案：B

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核实客户是否已办理销户业务及是否存在欠电费情况，如果该客户还没有销户，则按《业扩报装受理作业指导书》流程，先给客户办理()；如果该客户存在欠电费情况，则请客户先()。

A. 销户手续

B. 缴清所有欠电费

C. 办理新装

D. 退费

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峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。

A. 正确

B. 错误

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什么是线损电量？

点击查看答案

关口计量点是指电网企业之间、电网企业与发电或供电企业之间进行能量结算、考核的计量点。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，为便于线损管理，各单位应将四类客户（含关口表）的抄表例日安排在同一抄表周期，即：（）的客户等情况。

A. 同一台区的客户

B. 同一供电线路的专变客户

C. 同一户号有多个计量点的客户

D. 以及存在转供关系

点击查看答案

根据《供电营业规则》第一百条规定，擅自超过计划分配的用电指标的，应承担高峰超用电力每次每千瓦（）元和超用电量与现行电价电费（）倍的违约使用电费。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

E. 5

点击查看答案

光伏发电电源与电网适应性规划设计不需要考虑电力系统的（）。

A. 电力电量平衡

B. 调峰调频

C. 潮流及稳定

D. 海拔位置

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，非供电类投诉后续处置期限不得超过（）天。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 100

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，供电质量投诉包括（）等方面的投诉。

A. 停送电

B. 电能质量

C. 在运设施迁改问题

D. 供电质量纠纷与赔偿

点击查看答案

设置在民用建筑中的变压器，宜选择干式变压器。

A. 正确

B. 错误

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