APP下载
首页
>
电力通信
>
用电客户受理员题库
搜索
用电客户受理员题库
题目内容
(
单选题
)
对客户服务质量方面的投诉,应在( )个工作日内答复处理结果。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案:B

用电客户受理员题库
供电营业员遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-825a-2d4d-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
高供低计的计量方式是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ee9-594f-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
我国现行电力网中,交流电的额定频率为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f52-c05b-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
若用户擅自使用已报暂停的电气设备,称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7dee-d700-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
为了电网的安全经济运行,客户受电工程的设计()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8181-efa3-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
在营销管理系统客户综合档案中, 以下()不能在“用电类别”中选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-803c-35b5-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
客户来电反映,该地区近2个月内停了2次电,用户要求核实具体停电原因,现在还没来电,派发()业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8094-588f-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范(征求意见稿)》,督办管理的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8332-bff4-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
根据《南方电网公司营销班组工作手册 (服务调度班)》,其它停电异常监控包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81fc-691c-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
导体电阻大小与()有关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8211-4440-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
首页
>
电力通信
>
用电客户受理员题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
用电客户受理员题库

对客户服务质量方面的投诉,应在( )个工作日内答复处理结果。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案:B

分享
用电客户受理员题库
相关题目
供电营业员遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-825a-2d4d-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
高供低计的计量方式是指()。

A. 高压供电,高压计量,变压器损耗未被计量

B. 高压供电,低压计量,变压器损耗未被计量

C. 高压供电,低压计量,变压器损耗被计量

D. 高压供电,高压计量,变压器损耗被计量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ee9-594f-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
我国现行电力网中,交流电的额定频率为()。

A. 50Hz

B. 60Hz

C. 80Hz

D. 25Hz

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f52-c05b-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
若用户擅自使用已报暂停的电气设备,称为()。

A. 窃电

B. 违约用电

C. 正常用电

D. 计划外用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7dee-d700-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
为了电网的安全经济运行,客户受电工程的设计()。

A. 需由供电企业依照批复的供电方案和有关设计规程进行审查

B. 具备相应资质的设计单位不可以修改供电方案

C. 具备相应资质的设计单位可以修改供电方案的非关键地方

D. 需AB由供电企业按照稍做修改的供电方案进行审查,只要不影响安全运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8181-efa3-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
在营销管理系统客户综合档案中, 以下()不能在“用电类别”中选择。

A. 零售

B. 普通工业

C. 趸售

D. 农业生产

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-803c-35b5-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
客户来电反映,该地区近2个月内停了2次电,用户要求核实具体停电原因,现在还没来电,派发()业务。

A. 意见-供电服务-故障处理-处理时间长

B. 意见-供电服务-故障处理-处理不完善

C. 故障报修

D. 投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8094-588f-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范(征求意见稿)》,督办管理的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8332-bff4-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
根据《南方电网公司营销班组工作手册 (服务调度班)》,其它停电异常监控包括()。

A. 故障停电

B. 计划停电

C. 欠费停电

D. 其它违约停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81fc-691c-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
导体电阻大小与()有关。

A. 与导体的长度成正比

B. 与导体的截面成反比

C. 与导体的电阻率成反比

D. 与温度系数无关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8211-4440-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载