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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅当超时情况持续超过( )分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

用电客户受理员题库

电气设备从开箱验收开始，即应建立技术档案及维护记录，并进行登记编号。

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在低压配电设计规范中，隔离电器可采用下列（）电器。

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电气装置的外露可导电部分能用作保护接地导体(PE)的串联过渡接点。

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根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，三相三线电能表A、C相电流互感器的极性都接反时，电能表仍然正走。()

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，低压落火点是低压用户电源的接入点，低压落火点可以连接到（）等设备，此外，低压落火点与低压落火点之间也可以通过架空线段或者电缆线段连接。

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各级经营生产资料的物资供销公司.采购供应站，执行非居民照明电价。

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电气装置外可导电部分，可以用作保护接地导体。

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客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

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新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类计量装置应在带负荷运行（）个月内首次检验。

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用电变压器容量超过315kVA的自来水厂电价种类属于（）。

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单选题

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用电客户受理员题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅当超时情况持续超过( )分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

相关题目

电气设备从开箱验收开始，即应建立技术档案及维护记录，并进行登记编号。

A. 正确

B. 错误

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在低压配电设计规范中，隔离电器可采用下列（）电器。

A. 单级或多级隔离开关、隔离插头

B. 连接片

C. 负荷开关及断路器

D. 熔断器

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电气装置的外露可导电部分能用作保护接地导体(PE)的串联过渡接点。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 杆塔

B. 箱变

C. 配电站

D. 台变

点击查看答案

各级经营生产资料的物资供销公司.采购供应站，执行非居民照明电价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电气装置外可导电部分，可以用作保护接地导体。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

A. 总结+引导

B. 三句一回应+引导

C. 认同+引导

D. 提问+引导

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新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类计量装置应在带负荷运行（）个月内首次检验。

A. 半

B. 一

C. 二

D. 三

点击查看答案

用电变压器容量超过315kVA的自来水厂电价种类属于（）。

A. 大工业电价

B. 普通工业电价

C. 非工业电价

D. 非居民照明

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