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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线以15分钟计算，人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过( )倍时，短信通知现场值班长跟进处理。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

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如果将两只电容器在电路中串联起来使用，总电容量会增大。

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供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

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电动机综合保护器应具有过负荷保护、断相保护等功能。

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，抄表区段又称（）是指为便于组织抄表而划分的客户组合，是营销信息系统中抄表流程及电量电费计算流程相关功能操作的基本单位。

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电能表应安装在何处？

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普通工业用户厂区内的办公楼用电应执行普通工业用电。

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区域性光伏发电电源设计原则是（）。

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低压TN系统的接地方式有（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何进行客户故障停电管理？

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电价的制定以电网的()作为制定电价的依据。

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用电客户受理员题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线以15分钟计算，人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过( )倍时，短信通知现场值班长跟进处理。

A、2

B、3

C、4

D、5

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如果将两只电容器在电路中串联起来使用，总电容量会增大。

A. 正确

B. 错误

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供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

A. 正确

B. 错误

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电动机综合保护器应具有过负荷保护、断相保护等功能。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，抄表区段又称（）是指为便于组织抄表而划分的客户组合，是营销信息系统中抄表流程及电量电费计算流程相关功能操作的基本单位。

A. 抄表本

B. 抄表册

C. 抄表段

D. 抄表员

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电能表应安装在何处？

点击查看答案

普通工业用户厂区内的办公楼用电应执行普通工业用电。

A. 正确

B. 错误

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区域性光伏发电电源设计原则是（）。

A. 太阳能资源优越

B. 建设条件便利

C. 便于接入负荷集中区域

D. 无风区

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低压TN系统的接地方式有（）。

A. TN-S系统

B. TN-C-S系统

C. TN-C系统

D. IT系统

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何进行客户故障停电管理？

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电价的制定以电网的()作为制定电价的依据。

A. 固定成本

B. 平均成本

C. 可变成本

D. 销售成本

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