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用电客户受理员题库

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销工作质量评价是根据稽查结果，定期对稽查结果进行分析，对各营销业务执行部门（单位）的工作质量进行综合评价。

A、稽查结果

B、发现问题

C、整改情况

D、落实效果

答案：A

用电客户受理员题库

10kV绝缘工具最小有效绝缘长度是（）。

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电脑或系统故障、突然停电影响正常营业时，营业员应做到（）。

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为了利用水力发电，必须把河段的自然落差集中起来，落差集中得()，在同样水流量的情况下，发电能力愈大。

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业扩报装管理“五项机制”，不包括哪些方面内容？

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不同种类的电流对人体的危险程度不同,其中直流电流最危险。

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以下属于变更用电业务范围的有:（）。

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以下电压等级中属于中性点非绝缘系统的是（）。

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在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

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上网电价是指独立核算的供电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务调度班岗位职责，包括负责故障停电管理，在获取电网故障信息后，对故障抢修进行全过程监控调度、对内通知相关人员、对外通知客户，对有需要的重要客户调配应急发电设备。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销工作质量评价是根据稽查结果，定期对稽查结果进行分析，对各营销业务执行部门（单位）的工作质量进行综合评价。

A、稽查结果

B、发现问题

C、整改情况

D、落实效果

答案：A

相关题目

10kV绝缘工具最小有效绝缘长度是（）。

A. 0.7

B. 0.8

C. 0.9

D. 0.4

点击查看答案

电脑或系统故障、突然停电影响正常营业时，营业员应做到（）。

A. 营业人员应首先向客户道歉，疏导和缓解客户的情绪，并立即向相关领导汇报

B. 在短时间内无法解决故障时，除向客户道歉外，还要留下客户的联系电话，请客户下次再来或预约上门服务

C. 如果可以手工办理的业务，应正确指导客户填写相关表单，待故障排除后再录入办理

D. 做好故障记录工作，内容包括：故障发生时间、故障持续时间、故障原因、技术部门回复时间、故障恢复时间、造成的影响、上报情况

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为了利用水力发电，必须把河段的自然落差集中起来，落差集中得()，在同样水流量的情况下，发电能力愈大。

A. 愈多

B. 愈大

C. 愈集中

D. 愈充沛

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业扩报装管理“五项机制”，不包括哪些方面内容？

A. 客户本人办理机制

B. 业扩报装终身负责机制

C. 快速业务办理机制

D. 业扩报装说清楚机制

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不同种类的电流对人体的危险程度不同,其中直流电流最危险。

A. 正确

B. 错误

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以下属于变更用电业务范围的有:（）。

A. 临时更换变压器

B. 暂停

C. 改变用电类别

D. 移动用电计量装置安装位置

E. 增容

点击查看答案

以下电压等级中属于中性点非绝缘系统的是（）。

A. 0.4kV

B. 10kV

C. 35kV

D. 110kV

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在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

上网电价是指独立核算的供电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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