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用电客户受理员题库

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多选题

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客户满意度评价体系核心内容包括：（）。

A、客户年用电量

B、供电质量

C、电力客户服务

D、服务规范与标准

答案：CD

用电客户受理员题库

任一瞬间电感上电压与自感电势（）。

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居住区公用配电变压器单台油浸式变压器的容量选择最大不应超过（）kVA。

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某10千伏高供高计用户，上月电能表示度为10103，本月表示度为10243，电流互感器变比为200/5，本月的电量为（）。

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95598客服代表通话中需客户等待时（）。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目服务分为35千伏及以上项目、10（20）千伏项目、380（220）伏非居民投资项目、380（220）伏居民投资项目等四类。

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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》对电费逾期未交的客户，供电企业应实施分级催收策略有哪些？

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居民生活用电电价中含有可再生能源电价附加费。

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电能表检定工作按检定性质分为（）。

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水力发电是利用江河水流从高处流到低处存在的()进行发电。

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对月用电量较大的用户，供电企业按用户月电费确定每月分若干次收费，各次收费金额合计即为当月应收电费。

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多选题

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用电客户受理员题库

客户满意度评价体系核心内容包括：（）。

A、客户年用电量

B、供电质量

C、电力客户服务

D、服务规范与标准

答案：CD

相关题目

任一瞬间电感上电压与自感电势（）。

A. 大小相等

B. 大小不等

C. 方向相同

D. 方向相反

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居住区公用配电变压器单台油浸式变压器的容量选择最大不应超过（）kVA。

A. 1000

B. 1250

C. 800

D. 630

点击查看答案

某10千伏高供高计用户，上月电能表示度为10103，本月表示度为10243，电流互感器变比为200/5，本月的电量为（）。

A. 560000千瓦时

B. 56000千瓦时

C. 5600千瓦时

D. 560千瓦时

点击查看答案

95598客服代表通话中需客户等待时（）。

A. “请稍等，现在帮您查询”

B. “请您稍等片刻，我马上为您查询”

C. “你等一下，我帮你查一下”

D. “您稍等，现在帮您调查”

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A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》对电费逾期未交的客户，供电企业应实施分级催收策略有哪些？

点击查看答案

居民生活用电电价中含有可再生能源电价附加费。

A. 正确

B. 错误

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电能表检定工作按检定性质分为（）。

A. 首次检定

B. 运行抽检

C. 临时检定

D. 再利用检定

E. 现场校验

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水力发电是利用江河水流从高处流到低处存在的()进行发电。

A. 位能

B. 落差

C. 动能

D. 能量

点击查看答案

对月用电量较大的用户，供电企业按用户月电费确定每月分若干次收费，各次收费金额合计即为当月应收电费。

A. 正确

B. 错误

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