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用电客户受理员题库

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题目内容

(

多选题

)

下列哪些是电力客户服务理念?（）

A、制造能够销售出去的产品

B、以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚的服务

C、以市场为出发点来组织生产经营活动

D、以电力企业需求为中心

答案：ABC

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，运行变压器数量统计，统计的是运行状态的变压器数量，停运状态的变压器不统计。

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关于监控低压居民业扩新装当月平均时长、超时工单数等数据。

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，计划、设备部门于5个工作日内将业扩受限处理意见或措施反馈市场部门，市场部门及时向客户反馈。

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变压器各绕组感应电动势大小由（）决定。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：计量自动化系统不包括（）。

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实操情景模拟题：《低压220V新装客户受电工程验收》 2020年3月25日，客户王五申请居民生活用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约10kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。验收中发现：配置5（30）A的电能表；表箱内进线安装32A的开关；从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为50米；表箱安装在了户内；表箱对地距离为2.8米。
问竣工验收是否合格？若不合格请计算和分析，并请一次性提出检验意见。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，“四不放过”原则是什么？

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终止用电是指供用电合同双方当事人（）了合同关系。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，10kV的配电线路显示为（）。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，分布式光伏发电并网设备必须采取有效措施，防止电网侧停电或检修时向电网倒送电。