APP下载

首页

电力通信

用电客户受理员题库

搜索

用电客户受理员题库

题目内容

(

多选题

)

影响线损波动的因数主要有（）。

A、管理因素

B、其他因素

C、计算因素

D、技术因素

答案：AD

用电客户受理员题库

确定用户执行电价需已知条件为( )。

点击查看题目

感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。

点击查看题目

（）是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动，进行贸易结算中的货币表现形式，是电力商品价格的总称。

点击查看题目

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线
出现无座席员登录系统时，立即电话联系现场值班长了解情况。因系统故障30分钟不能恢复时，需通知县区局( )通知营业厅，并通过适当的方式进行公告。

点击查看题目

《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉2次货2次处理仍不满意，由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理，在（）内反馈处理意见。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，为使难缠的客户尽快离开，可对客户进行超出能力范围的承诺。

点击查看题目

基于运行安全的要求，应急柴油发电机组与正常电源之间，应采取可靠的防止并列运行的措施，即采用（）方式。

点击查看题目

若你身处火灾现场三楼，这时候浓烟滚滚，正确的逃生方法是()。

点击查看题目

380∕220V的三相四线制供电系统，变压器中性点接地电阻为3.4Ω，系统中用电设备均采用接地保护，其中一台电动机熔断器额定电流为80A，当发生一相碰壳时，熔断器将（）。

点击查看题目

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

用电客户受理员题库

影响线损波动的因数主要有（）。

A、管理因素

B、其他因素

C、计算因素

D、技术因素

答案：AD

相关题目

确定用户执行电价需已知条件为( )。

A. 电压等级

B. 用电容量

C. 用电性质

D. 供电方案

点击查看答案

感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动，进行贸易结算中的货币表现形式，是电力商品价格的总称。

A. 电量

B. 电费

C. 电价

D. 电能

点击查看答案

A. 地市局客户服务专责

B. 县区局客户服务专责

C. 供电所负责人

D. 供电所分管营销负责人

点击查看答案

A. 3天

B. 5天

C. 3个工作日

D. 5个工作日

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，为使难缠的客户尽快离开，可对客户进行超出能力范围的承诺。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

基于运行安全的要求，应急柴油发电机组与正常电源之间，应采取可靠的防止并列运行的措施，即采用（）方式。

A. 先合后断

B. 边合边断

C. 边断边合

D. 先断后合

点击查看答案

若你身处火灾现场三楼，这时候浓烟滚滚，正确的逃生方法是()。

A. 站起来往疏散方向跑

B. 用湿手巾或淋湿的衣物捂住口鼻朝疏散方向爬出

C. 抱起棉被往楼下跳

D. 在阳台上等待救援

点击查看答案

A. 不能熔断

B. 立即熔断

C. 可能会熔断

D. 以上均不对

点击查看答案

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

A. 总结+引导

B. 三句一回应+引导

C. 认同+引导

D. 提问+引导

类似热门题库

配电序列-配电智能作业学习地图知识部分（2023版）

高压电工作业-最新1400