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用电客户受理员题库

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收集案例的三个渠道：（）。

A、外部资源收集

B、内部资料收集

C、专家访谈

D、员工访谈

E、现场收集

答案：ABC

用电客户受理员题库

在营销管理系统客户综合档案中， “负荷性质”一栏可选择（）。

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按《电能计量装置计量管理规程》（DL_T 448-2016），某低压客户供电电压等级为380V,其计量装置分类为（）类。

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在营销管理系统中，客户的证件信息包括（）等属性。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，对于380（220）伏自然人投资项目，无需制定接入系统方案，项目现场勘查情况表作为380（220）伏自然人投资项目工程建设的依据。

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根据《供电营业规则》规定，电费违约金收取总额按日累加计收，不足（）的按（）计收。

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，故障停电后5分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心。客户服务中心10分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

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计量自动化系统是对（）用户的数据的采集。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，重要用户按照其是否具有危险性又分高危和重要。

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在营销管理系统中，发票获取方式可选择（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》电费差错管理，冲正退补有哪些要求？

题目内容

(

多选题

)

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用电客户受理员题库

收集案例的三个渠道：（）。

A、外部资源收集

B、内部资料收集

C、专家访谈

D、员工访谈

E、现场收集

答案：ABC

相关题目

在营销管理系统客户综合档案中， “负荷性质”一栏可选择（）。

A. 一类

B. 二类

C. 三类

D. 特级

点击查看答案

按《电能计量装置计量管理规程》（DL_T 448-2016），某低压客户供电电压等级为380V,其计量装置分类为（）类。

A. Ⅰ

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

点击查看答案

在营销管理系统中，客户的证件信息包括（）等属性。

A. 证件类型

B. 证件名称

C. 证件号码

D. 证件生效时间

E. 证件失效时间

F. 证件状态

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A. 正确

B. 错误

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根据《供电营业规则》规定，电费违约金收取总额按日累加计收，不足（）的按（）计收。

A. 4元

B. 3元

C. 2元

D. 1元

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

计量自动化系统是对（）用户的数据的采集。

A. 电厂

B. 变电站

C. 专变

D. 低压

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，重要用户按照其是否具有危险性又分高危和重要。

A. 正确

B. 错误

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在营销管理系统中，发票获取方式可选择（）。

A. 电子渠道

B. 第三方派送

C. 自取

D. 以上三项均是。

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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》电费差错管理，冲正退补有哪些要求？

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