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一般服务技巧包括（）。

A、文化修养

B、心理素质

C、业务技能

D、服务态度

E、沟通能力

答案：ABCDE

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已销户的用电户号也能在营销管理系统客户综合档案中查询到相关信息。

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对用户要求校验计费电能表时，收取校验费的依据是什么？具体是怎样规定的？

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现场检验（）电能表应直接将电流回路接入检验设备。

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在用户受送电装置上作业的电工，必须经（）部门考核合格，取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方可上岗作业。

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根据《供电营业规则》相关规定，什么是电费违约金？收取电费违约金有哪些规定？

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某工业客户用电容量原为315kVA，由于生产规模逐渐扩大，原用电容量已满足不了生产所需，欲加装2台变压器，请问该客户到营业厅前台办理的是()申请。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，0.4kV低压线路显示为（）。

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一台三相电动机额定容量为10kW，额定效率为85%，功率因数为0.8，额定电压380V。求得其计算电流为（）。

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常年从事农业种植业为主，农闲时从事其它产业活动的列入（）。

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光伏计量装置应具备哪些功能（　　　）？

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一般服务技巧包括（）。

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现场检验（）电能表应直接将电流回路接入检验设备。

A. 0.2S

B. 0.5S

C. 1

D. 0.05

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在用户受送电装置上作业的电工，必须经（）部门考核合格，取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方可上岗作业。

A. 政府

B. 供电企业

C. 电力管理

D. 国家

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根据《供电营业规则》相关规定，什么是电费违约金？收取电费违约金有哪些规定？

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某工业客户用电容量原为315kVA，由于生产规模逐渐扩大，原用电容量已满足不了生产所需，欲加装2台变压器，请问该客户到营业厅前台办理的是()申请。

A. 暂换

B. 并户

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D. 减容

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，0.4kV低压线路显示为（）。

A. 蓝色

B. 橙色

C. 红色

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一台三相电动机额定容量为10kW，额定效率为85%，功率因数为0.8，额定电压380V。求得其计算电流为（）。

A. 19A

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常年从事农业种植业为主，农闲时从事其它产业活动的列入（）。

A. 农业

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D. 其他行业

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光伏计量装置应具备哪些功能（　　　）？

A. 正反向计量

B. 分时计量

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