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用电客户受理员题库
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电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:( )。

A、语言亲切

B、语气诚恳

C、语音平和

D、语速较慢

答案:ABC

用电客户受理员题库
在计量自动化系统专变客户电表电量查询中,运行状态可修改为业务变更。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82e7-6165-c00e-e8c1e637dc00.html
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电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式,是电力商品()的总称。
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对于在规定处理时限内无法解决的,如()等方面的问题,要积极做好客户沟通、解释工作,并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d92-8237-c00e-e8c1e637dc00.html
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按分时计费用户各时段表码之和等于总表码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82d4-3f33-c00e-e8c1e637dc00.html
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实操:情景模拟题《重要客户高压新装、增容业务受理》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8346-215e-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》,电费抄核收工作应遵循哪些原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8325-8d7b-c00e-e8c1e637dc00.html
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客户满意度评价体系核心内容包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80f1-8a28-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8313-c2fe-c00e-e8c1e637dc00.html
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在计量自动化系统中,电能质量分析模块不包含()内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81f1-8ef6-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》,对于新装业务,如果之前未填写抄表方式,对于厂站及变电站考核用户默认为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8049-aba8-c00e-e8c1e637dc00.html
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多选题
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用电客户受理员题库

电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:( )。

A、语言亲切

B、语气诚恳

C、语音平和

D、语速较慢

答案:ABC

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在计量自动化系统专变客户电表电量查询中,运行状态可修改为业务变更。

A. 正确

B. 错误

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电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式,是电力商品()的总称。

A. 价格

B. 价值

C. 资产

D. 资本

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对于在规定处理时限内无法解决的,如()等方面的问题,要积极做好客户沟通、解释工作,并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划。

A. 电网建设

B. 供电质量

C. 供电安全

D. 信息沟通

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A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》,电费抄核收工作应遵循哪些原则?
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客户满意度评价体系核心内容包括:()。

A. 客户年用电量

B. 供电质量

C. 电力客户服务

D. 服务规范与标准

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在计量自动化系统中,电能质量分析模块不包含()内容。

A. 电表电量查询

B. 需量查询

C. 负载率统计

D. 负荷极值

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》,对于新装业务,如果之前未填写抄表方式,对于厂站及变电站考核用户默认为()。

A. 远程低压遥抄

B. 远程负控遥抄

C. 远程配变遥抄

D. 远程厂站遥抄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8049-aba8-c00e-e8c1e637dc00.html
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