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基本礼仪规范包含（）

A、称呼礼仪

B、接待礼仪

C、握手礼仪

D、名片礼仪

E、开门礼仪

答案：ABCDE

用电客户受理员题库

根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，充换电设施应满足所接入配电网的配电自动化要求,其接入电网不应影响配电网的可靠供电。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理：利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益或私揽工程，收受礼品礼金，或以欺诈和不当的手段获取经济利益的。

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从计量柜背面观看母线水平排列的左、中、右、最右对应的相序依次为（）。

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低压TN-C与TN-C-S系统中的保护接地中性导体，应按相导体额定电压加以绝缘。

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在营销管理系统中，关于专变用户档案的说法正确的是（）。

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在计量自动化系统专变客户计量点查询中，测量点类型包括哪些？

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接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。

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磁极不能单独存在，任何磁体都是同时具有N、S极。

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在营销管理系统更名过户办理时，经办人信息栏哪一个不是必填项（）。

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于“联系方式类别”的是（）。

题目内容

(

多选题

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用电客户受理员题库

基本礼仪规范包含（）

A、称呼礼仪

B、接待礼仪

C、握手礼仪

D、名片礼仪

E、开门礼仪

答案：ABCDE

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

从计量柜背面观看母线水平排列的左、中、右、最右对应的相序依次为（）。

A. A 相、B相、C相、中性线

B. 中性线、A 相、B相、C相

C. 中性线、C 相、B相、A相

D. C 相、B相、A相、中性线

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低压TN-C与TN-C-S系统中的保护接地中性导体，应按相导体额定电压加以绝缘。

A. 正确

B. 错误

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在营销管理系统中，关于专变用户档案的说法正确的是（）。

A. 用户类别可以是公线专变客户

B. 用户名称必须是XX公司

C. 用电类别必须是工业

D. 计量方式可以是高供高计

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在计量自动化系统专变客户计量点查询中，测量点类型包括哪些？

点击查看答案

接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。

A. 化解客户的不满情绪

B. 平复客户的情绪反应

C. 违法原则满足客户需求

D. 避免与客户发生冲突

点击查看答案

磁极不能单独存在，任何磁体都是同时具有N、S极。

A. 正确

B. 错误

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在营销管理系统更名过户办理时，经办人信息栏哪一个不是必填项（）。

A. 经办人姓名

B. 证件号码

C. 电话

D. 经办人所在单位

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中，不属于“联系方式类别”的是（）。

A. 微博

B. 信函

C. 微信

D. 邮箱

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