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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A、95598服务热线

B、短信

C、微博私信

D、微信

E、在线回访

F、邮件

答案：ABCDEF

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在计量自动化系统中，电能质量分析模块不包含（）内容。

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影响用户功率因数变化的主要因素有（）。

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书报亭、电话亭执行（）电价。

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峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。

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最大需量是指用电户在全月中（）内平均最大负荷值。

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电能计量装置二次回路的绝缘电阻不应小于（）兆欧。

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按最大需量计费的用户，当实际最大需量超过确定值5%时，超过5%部分的基本电费加( )收取。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，分布式光伏发电并网设备必须采取有效措施，防止电网侧停电或检修时向电网倒送电。

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，本规范适用于公司各营销专业开展业务监控、告警、问题处置等工作。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，对380（220）伏自然人投资的新能源发电项目由电网企业免费制订接入系统方案。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A、95598服务热线

B、短信

C、微博私信

D、微信

E、在线回访

F、邮件

答案：ABCDEF

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在计量自动化系统中，电能质量分析模块不包含（）内容。

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书报亭、电话亭执行（）电价。

A. 居民

B. 非居民

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D. 普通工业

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峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。

A. 正确

B. 错误

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最大需量是指用电户在全月中（）内平均最大负荷值。

A. 20min

B. 15min

C. 10min

D. 5min

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电能计量装置二次回路的绝缘电阻不应小于（）兆欧。

A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 5

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按最大需量计费的用户，当实际最大需量超过确定值5%时，超过5%部分的基本电费加( )收取。

A. 一倍

B. 二倍

C. 三倍

D. 五倍

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，分布式光伏发电并网设备必须采取有效措施，防止电网侧停电或检修时向电网倒送电。

A. 正确

B. 错误

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，本规范适用于公司各营销专业开展业务监控、告警、问题处置等工作。

A. 正确

B. 错误

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，对380（220）伏自然人投资的新能源发电项目由电网企业免费制订接入系统方案。

A. 正确

B. 错误

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