APP下载

首页

电力通信

用电客户受理员题库

搜索

用电客户受理员题库

题目内容

(

多选题

)

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，客户投诉处理评价指标包括（）等

A、百万客户投诉率

B、投诉处理及时率

C、工单处理及时率

D、客户投诉解决率

E、重复投诉率

F、投诉回访满意率

答案：ABDEF

用电客户受理员题库

客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。

点击查看题目

计量自动化系统配电运行功能能对配电变压器的运行情况进行分析，分析内容主要包括（）分析。

点击查看题目

高压开关柜内接线端子与柜底间距离不宜少于（）mm。

点击查看题目

电能计量装置安装完工后需核查项目包括（）。

点击查看题目

中性点经消弧线圈接地系统，消弧线圈采用过补偿方式，补偿电感电流（）接地电容电流。

点击查看题目

电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由（）。

点击查看题目

什么是电力用户的自备应急电源？

点击查看题目

水利工程的建设应纳入土木工程建筑业。

点击查看题目

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：对远程服务渠道运行异常影响正常服务时，需电话联系相关信息运维人员处理；并电话通知县区局客户服务中心主任，及通过营业厅或其它正常运作的远程服务渠道对外公告。

点击查看题目

银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，客户投诉处理评价指标包括（）等

A、百万客户投诉率

B、投诉处理及时率

C、工单处理及时率

D、客户投诉解决率

E、重复投诉率

F、投诉回访满意率

答案：ABDEF

相关题目

客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。

A. 电力管理部门

B. 价格管理部门

C. 计量检定机构

D. 价格管理部门

点击查看答案

计量自动化系统配电运行功能能对配电变压器的运行情况进行分析，分析内容主要包括（）分析。

A. 负载率统计

B. 负荷极值

C. 三相
不平衡率

D. 功率因数

点击查看答案

高压开关柜内接线端子与柜底间距离不宜少于（）mm。

A. 750

B. 800

C. 650

D. 550

点击查看答案

电能计量装置安装完工后需核查项目包括（）。

A. 电能计量器具的出厂编号等信息应与检定证书和技术资料相符

B. 外观质量应无明显瑕疵和受损

C. 安装工艺及其质量应符合技术规范

D. 电能表、互感器及其二次回路接线应和计量设计一致

点击查看答案

中性点经消弧线圈接地系统，消弧线圈采用过补偿方式，补偿电感电流（）接地电容电流。

A. 小于

B. 等于

C. 大于

D. 小于等于

点击查看答案

电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由（）。

A. 市政府统一管理

B. 省政府统一管理

C. 地区统一管理

D. 国家集中统一管理

点击查看答案

什么是电力用户的自备应急电源？

点击查看答案

水利工程的建设应纳入土木工程建筑业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。

A. 银行

B. 客户

C. 供电企业

D. 供电企业和客户

类似热门题库

配电序列-配电智能作业学习地图知识部分（2023版）

高压电工作业-最新1400