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根据《中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）》，（）（）等渠道24小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求。

A、南网在线

B、95598供电服务热线

C、实体营业厅

D、行政服务中心

答案：AB

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在营销管理系统中，关于产权分界点的说法错误的是（）。

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110 kV-220 kV电压等级通常称（）。

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在制定有序用电方案时，应充分与客户进行沟通，可根据客户的()等需求优化有序用电方案。

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供电企业对用户如何安装电能计量装置？

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10kV计量柜内铜排母线布置，能方便（）的电缆联接。

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，对趸售户、大客户，月用电量超()及以上者，实行划小电费交付周期制度，并以供用电合同形式与客户确定。

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新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类计量装置应在带负荷运行（）个月内首次检验。

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变压器内部发出“咕嘟”声，可以判断为（）。

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后续跟踪单，原则上停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过（）。

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某一居民用户有小型家用烤箱，应执行()电价。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）》，（）（）等渠道24小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求。

A、南网在线

B、95598供电服务热线

C、实体营业厅

D、行政服务中心

答案：AB

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在营销管理系统中，关于产权分界点的说法错误的是（）。

A. 可以是接户线用户端最后支持物

B. 可以是用户厂界外第一断路器或第一支持物

C. 可以是变电站外第一基电杆

D. 可以是用户变电站外第一基电杆

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110 kV-220 kV电压等级通常称（）。

A. 配电电压

B. 高压

C. 超高压

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在制定有序用电方案时，应充分与客户进行沟通，可根据客户的()等需求优化有序用电方案。

A. 生产安排

B. 负荷特性

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D. 生产轮班

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供电企业对用户如何安装电能计量装置？

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10kV计量柜内铜排母线布置，能方便（）的电缆联接。

A. 上进线

B. 下进线

C. 左进线

D. 右进线

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，对趸售户、大客户，月用电量超()及以上者，实行划小电费交付周期制度，并以供用电合同形式与客户确定。

A. 200万千瓦时

B. 300万千瓦时

C. 400万千瓦时

D. 500万千瓦时

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新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类计量装置应在带负荷运行（）个月内首次检验。

A. 半

B. 一

C. 二

D. 三

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变压器内部发出“咕嘟”声，可以判断为（）。

A. 过负载

B. 缺相运行

C. 绕组层间或匝间短路

D. 穿芯螺杆松动

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后续跟踪单，原则上停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过（）。

A. 60天

B. 60个工作日

C. 90天

D. 90个工作日

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某一居民用户有小型家用烤箱，应执行()电价。

A. 非工业

B. 普通工业

C. 非居民

D. 居民

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