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根据《中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）》，通过（）等线上、线下渠道，提供用电报装、查询、交费等供电服务。

A、南网在线

B、95598供电服务热线

C、实体营业厅

D、微信

E、支付宝

F、自助服务终端

答案：ABCDEF

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国家能源局及派出机构执法人员办理“三指定”行为案件过程中，应当遵循专业标准和职业道德，（）、（）、（）地调查、收集、审核证据，确认事实。

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分析投诉回访满意率等数据。

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客户档案涉及供用电双方合法权益，属于企业的商业机密范畴，档案管理人员和使用人员应遵守国家()、()和上级有关规定。

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，营业网点应做好收费（）工作，现金原则上应当日送存银行，特殊边远地区应限期送存银行。

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在有毒有害气体的场所挖坑时，挖深超过（）米的坑内工作，应采取安全措施，如戴防毒面具、向坑中送风和持续检测等。

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制定电价，应合理补偿成本，()，促进电力建设。

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，公司营销监控平台的服务对象是（）。

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电费储蓄是一种行之有效、安全、可靠、简便的电费结算方式，又是一项利国（）的工作。

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对售电量、售电收入、售电均价单价完成情况的分析称（）。

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在营销管理系统客户综合档案中，“客户身份”一栏可选择（）。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）》，通过（）等线上、线下渠道，提供用电报装、查询、交费等供电服务。

A、南网在线

B、95598供电服务热线

C、实体营业厅

D、微信

E、支付宝

F、自助服务终端

答案：ABCDEF

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国家能源局及派出机构执法人员办理“三指定”行为案件过程中，应当遵循专业标准和职业道德，（）、（）、（）地调查、收集、审核证据，确认事实。

A. 全民

B. 客观

C. 公正

D. 公开

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分析投诉回访满意率等数据。

点击查看答案

客户档案涉及供用电双方合法权益，属于企业的商业机密范畴，档案管理人员和使用人员应遵守国家()、()和上级有关规定。

A. 《宪法》

B. 《中华人民共和国档案法》

C. 《中华人民共和国保守国家秘密法》

D. 《合同法》

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，营业网点应做好收费（）工作，现金原则上应当日送存银行，特殊边远地区应限期送存银行。

A. 统计

B. 清查

C. 扎帐

D. 汇总日结

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在有毒有害气体的场所挖坑时，挖深超过（）米的坑内工作，应采取安全措施，如戴防毒面具、向坑中送风和持续检测等。

A. 1.1

B. 1.3

C. 1.5

D. 2

点击查看答案

制定电价，应合理补偿成本，()，促进电力建设。

A. 合理确定收益

B. 高收益

C. 零收益

D. 微利

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，公司营销监控平台的服务对象是（）。

A. 公司市场部

B. 各专业处室管理人员

C. 营销业务管理作业人员

D. 营销监控运营团队

E. 95598人员

点击查看答案

电费储蓄是一种行之有效、安全、可靠、简便的电费结算方式，又是一项利国（）的工作。

A. 利人

B. 利已

C. 利民

D. 利家

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对售电量、售电收入、售电均价单价完成情况的分析称（）。

A. 经济分析

B. 电费管理分析

C. 营销分析

D. 计量分析

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在营销管理系统客户综合档案中，“客户身份”一栏可选择（）。

A. 业主

B. 租户

C. 房东

D. 投资人

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