《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对于在规定处理时限内无法解决的，如（）等方面的问题，要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划。

A. 核相

B. 充电

C. 定相

D. 代路

A. 外部资源收集

B. 内部资料收集

C. 专家访谈

D. 员工访谈

E. 现场收集

A. 当期

B. 上期

C. 本期

D. 逾期

A. 转账凭证

B. 收款凭证

C. 付款凭证

D. 取款凭证

A. 直流单芯

B. 交流3芯

C. 交流单芯

D. 控制

A. 正确

B. 错误

A. 从应收电费报表中扣除

B. 在营业收支汇总表的欠费项目中反映

C. 不在营业收支汇总表中反映，另作报表上报

D. 不在用电部门的报表反映，只在财务部门挂账处理

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

A. 纪检监察机构

B. 市场营销部门

C. 稽查部门

D. 供电服务

E. 供电服务中心