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用电客户受理员题库

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擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电()以及约定由供电调度的用户设备的行为被认为是违约用电行为。

A、计量装置

B、电力负荷控制装置

C、供电设施

D、用户开关

答案：ABC

用电客户受理员题库

在客户进行受电工程选择设计单位时，供电企业可以通过口头、书面或者公示等方式，向客户推荐或者限定特定的设计单位。

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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务中心在受理客户问题当日内通知基层单位或有关部门处理。

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根据《95598供电服务热线管理规范》，实时监听有那些要求？

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用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。

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营销管理系统作废普通纸质发票

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南网的战略目标是：成为信誉好、管理好、服务好的国际先进电网企业。

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根据不同供电方式和不同用电需求，供用电合同可以分为（）

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《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：试验接线盒用于进行电能表现场试验及换表时，不致影响计量和用电的专用接线部件。

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在检测三相两元件表的接线时，经常采用力矩法。其中将A、B相电压对调，电能表转速应该是电压对调前的一半。

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用电客户受理员题库

擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电()以及约定由供电调度的用户设备的行为被认为是违约用电行为。

A、计量装置

B、电力负荷控制装置

C、供电设施

D、用户开关

答案：ABC

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在客户进行受电工程选择设计单位时，供电企业可以通过口头、书面或者公示等方式，向客户推荐或者限定特定的设计单位。

A. 正确

B. 错误

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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务中心在受理客户问题当日内通知基层单位或有关部门处理。

A. 正确

B. 错误

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根据《95598供电服务热线管理规范》，实时监听有那些要求？

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用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。

A. 二个月

B. 三个月

C. 六个月

D. 一年

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南网的战略目标是：成为信誉好、管理好、服务好的国际先进电网企业。

A. 正确

B. 错误

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根据不同供电方式和不同用电需求，供用电合同可以分为（）

A. 高压供用电合同

B. 低压供用电合同

C. 临时供用电合同

D. 趸售购电合同

E. 低压客户供用电协议

F. 委托转供电协议

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《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：试验接线盒用于进行电能表现场试验及换表时，不致影响计量和用电的专用接线部件。

A. 正确

B. 错误

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在检测三相两元件表的接线时，经常采用力矩法。其中将A、B相电压对调，电能表转速应该是电压对调前的一半。

A. 正确

B. 错误

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