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若客户服务技术支持系统故障，客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录（），待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

A、客户姓名

B、客户住址

C、客户电话

D、客户银行帐号

答案：ABC

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由于电力设施故障影响客户正常用电,客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求。

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，营业网点应做好收费（）工作，现金原则上应当日送存银行，特殊边远地区应限期送存银行。

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客户恢复暂停，对两部制电价客户供电企业应从启封之日起按恢复后的总容量计收基本电费。

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《中华人民共和国经济合同法》中供电方的责任是什么？

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收费日志填写的项目有（）。

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关口计量点是指电网企业之间、电网企业与发电或供电企业之间进行能量结算、考核的计量点。

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触电急救中，在现场抢救时不要为了方便而随意移动触电者，如确需移动触电者，其抢救时间不得中断（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。

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电气设备缺陷按其严重程度分为（）。

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对于特别重要的场所，除应配置直流屏（箱）外，还应配置（）等应急电源。

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用电客户受理员题库

若客户服务技术支持系统故障，客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录（），待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

A、客户姓名

B、客户住址

C、客户电话

D、客户银行帐号

答案：ABC

相关题目

由于电力设施故障影响客户正常用电,客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求。

A. 95598

B. 自助终端机

C. 实体营业厅

D. 网上营业厅

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A. 统计

B. 清查

C. 扎帐

D. 汇总日结

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客户恢复暂停，对两部制电价客户供电企业应从启封之日起按恢复后的总容量计收基本电费。

A. 正确

B. 错误

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《中华人民共和国经济合同法》中供电方的责任是什么？

点击查看答案

收费日志填写的项目有（）。

A. 收费员的姓名，年度、月份及日期

B. 本日应收

C. 本日实收

D. 本日结存

点击查看答案

关口计量点是指电网企业之间、电网企业与发电或供电企业之间进行能量结算、考核的计量点。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

触电急救中，在现场抢救时不要为了方便而随意移动触电者，如确需移动触电者，其抢救时间不得中断（）。

A. 30s

B. 40s

C. 50s

D. 60s

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电气设备缺陷按其严重程度分为（）。

A. 普通缺陷

B. 一般缺陷

C. 重要缺陷

D. 紧急缺陷

点击查看答案

对于特别重要的场所，除应配置直流屏（箱）外，还应配置（）等应急电源。

A. 发电机

B. 保安电源

C. UPS

D. EPS

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若客户服务技术支持系统故障，客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录（ ），待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

若客户服务技术支持系统故障，客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录（），待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。