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用电客户受理员题库
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“获得电力”:供电企业要及时公布本地区( )情况。

A、治安

B、配电网接入能力

C、容量受限

D、营业厅

答案:BC

用电客户受理员题库
以互联网技术为基础的大数据处理、云存储、云计算、云加工等服务,容量达到315kVA及以上应执行()电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ec6-0a70-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,想进行“设备在GIS图定位”,应在()操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8085-2998-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中:服务调度员组织协商处理客户问题时,搜集整理客户问题相关资料,联系业务处理部门或单位商讨解决办法,仍未能确定处理意见的,联系所属()协助处理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f33-9d60-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中,关于业扩类别“客户档案信息维护”以下说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81d0-015e-c00e-e8c1e637dc00.html
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通过视频监控系统发现服务环境、服务人员行为异常时,立即电话通知现场值班长处理。出现突发事件时电话联系值班长了解情况,并向客户服务中心主管领导汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81ff-e1a2-c00e-e8c1e637dc00.html
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客户服务中心(或供电服务中心)应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ded-712d-c00e-e8c1e637dc00.html
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电能计量工作的内容有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d94-c04c-c00e-e8c1e637dc00.html
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无功补偿的方法有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8158-2a27-c00e-e8c1e637dc00.html
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电力系统中性点接地方式有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8161-cfab-c00e-e8c1e637dc00.html
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金属电缆桥架应与保护联结导体可靠连接, 且全长不应少于()处接地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d70-f05c-c00e-e8c1e637dc00.html
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用电客户受理员题库
题目内容
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多选题
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用电客户受理员题库

“获得电力”:供电企业要及时公布本地区( )情况。

A、治安

B、配电网接入能力

C、容量受限

D、营业厅

答案:BC

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用电客户受理员题库
相关题目
以互联网技术为基础的大数据处理、云存储、云计算、云加工等服务,容量达到315kVA及以上应执行()电价。

A. 商业

B. 非工业

C. 普通工业

D. 大工业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ec6-0a70-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,想进行“设备在GIS图定位”,应在()操作。

A. 未编辑状态下的内部接线图

B. 编辑状态下的内部接线图

C. 未编辑状态下的单线图

D. 编辑状态下的单线图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8085-2998-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中:服务调度员组织协商处理客户问题时,搜集整理客户问题相关资料,联系业务处理部门或单位商讨解决办法,仍未能确定处理意见的,联系所属()协助处理。

A. 归口管理部门

B. 牵头部门

C. 市场营销部

D. 上级部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f33-9d60-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中,关于业扩类别“客户档案信息维护”以下说法正确的是()。

A. 只能从内部发起

B. 可以批量发起

C. 客户可从微信发起工单

D. 更换电表时使用此业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81d0-015e-c00e-e8c1e637dc00.html
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通过视频监控系统发现服务环境、服务人员行为异常时,立即电话通知现场值班长处理。出现突发事件时电话联系值班长了解情况,并向客户服务中心主管领导汇报。

A. 服务环境

B. 服务人员行为

C. 服务项目

D. 客户信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81ff-e1a2-c00e-e8c1e637dc00.html
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客户服务中心(或供电服务中心)应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A. 12h

B. 24h

C. 16h

D. 8h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ded-712d-c00e-e8c1e637dc00.html
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电能计量工作的内容有()。

A. 确定电能计量点和电能计量方式

B. 选型、购置和安装电能计量装置

C. 运行、维护和检测电能计量装置

D. 开展电能计量装置的各类检定和检验工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d94-c04c-c00e-e8c1e637dc00.html
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无功补偿的方法有()。

A. 个别补偿法

B. 分散补偿法

C. 集中补偿法

D. 混合补偿法

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电力系统中性点接地方式有()。

A. 中性点不接地系统

B. 中性点经消弧线圈接地系统

C. 中性点直接接地系统

D. 其他

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金属电缆桥架应与保护联结导体可靠连接, 且全长不应少于()处接地。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d70-f05c-c00e-e8c1e637dc00.html
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