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关于计量装置计量接线盒。下列说法正确的是（）。

A、方便电能表现场带负荷校验

B、方便带电换表

C、方便电能表和终端的联合接线

D、计量接线盒不必加封

答案：ABC

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低压架空绝缘线路对街道行道树最小垂直距离为（）。

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（）负责与银联、银行代收电费系统的维护管理。

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南网《客户停电管理规定》(试行)中所指的内部故障停电：是指()本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的停电。

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营销管理系统居民客户(合表户）电费退补

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第三人责任致使居民家用电器损坏的，供电企业不负赔偿责任。

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对于接入10（20）千伏电网的分布式光伏发电项目，由地市供电局（）审查接入系统方案。

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对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。

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一般诉求业务办理应遵循“（）”的原则，实现业务工单的全过程管理。

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接受居民客户咨询用电过户业务

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电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:（）。

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用电客户受理员题库

关于计量装置计量接线盒。下列说法正确的是（）。

A、方便电能表现场带负荷校验

B、方便带电换表

C、方便电能表和终端的联合接线

D、计量接线盒不必加封

答案：ABC

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低压架空绝缘线路对街道行道树最小垂直距离为（）。

A. 1.25m

B. 1.0m

C. 0.8m

D. 0.2m

点击查看答案

（）负责与银联、银行代收电费系统的维护管理。

A. 财务部门

B. 信息管理部门

C. 法律事务部门

D. 市场营销部门

点击查看答案

南网《客户停电管理规定》(试行)中所指的内部故障停电：是指()本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的停电。

A. 凡属

B. 不属

C. 均不是

D. 其他

点击查看答案

营销管理系统居民客户(合表户）电费退补

点击查看答案

第三人责任致使居民家用电器损坏的，供电企业不负赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对于接入10（20）千伏电网的分布式光伏发电项目，由地市供电局（）审查接入系统方案。

A. 市场部

B. 计划部

C. 供电服务中心

D. 供电所

点击查看答案

对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

一般诉求业务办理应遵循“（）”的原则，实现业务工单的全过程管理。

A. 答复规范

B. 限期办结

C. 处理及时

D. 优质高效

E. 流程清晰

点击查看答案

接受居民客户咨询用电过户业务

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电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:（）。

A. 语言亲切

B. 语气诚恳

C. 语音平和

D. 语速较慢

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