APP下载

首页

电力通信

用电客户受理员题库

搜索

用电客户受理员题库

题目内容

(

多选题

)

保护接地包括：（）系统。

A、IT

B、TT

C、TN

D、TNS

答案：AB

用电客户受理员题库

“一户一表”用电客户的电费支出增加与否，取决于居民用户用电量的多少。

点击查看题目

低压配电系统的接地形式可分为三种即（）。

点击查看题目

投诉、举报、意见、建议、表扬工单：（）审核并传递。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，各级（）是本单位客户投诉举报管理工作的归口管理部门。

点击查看题目

《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，服务调度直接提级，归口部门在（）内组织处理并反馈处理情况。

点击查看题目

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线座席员单宗业务通话时长超过20分钟、或通过视频监控系统发现座席员服务异常行为时，立即电话联系现场值班长介入处理。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理：乱加价、乱收费，内外串通窃电或隐瞒窃电行为，故意刁难服务对象或有“吃、拿、卡、要”等不正之风的行为。

点击查看题目

基本电费应如何计算？

点击查看题目

关于服务监控调度进行停电事件监控调度的内容。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故责任单位、责任人员，应当从重处分：发生营销事故（差错）后，主动交代事件具体情况，积极参与原因分析和问题查找，有利于事件调查处理顺利进行的。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

用电客户受理员题库

保护接地包括：（）系统。

A、IT

B、TT

C、TN

D、TNS

答案：AB

相关题目

“一户一表”用电客户的电费支出增加与否，取决于居民用户用电量的多少。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

低压配电系统的接地形式可分为三种即（）。

A. TN

B. TT

C. IT

D. II

点击查看答案

投诉、举报、意见、建议、表扬工单：（）审核并传递。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

D. 60分钟

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，各级（）是本单位客户投诉举报管理工作的归口管理部门。

A. 法律部门

B. 供电服务中心

C. 市场营销部门

D. 安全监管部门

点击查看答案

《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，服务调度直接提级，归口部门在（）内组织处理并反馈处理情况。

A. 当天

B. 1个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

基本电费应如何计算？

点击查看答案

关于服务监控调度进行停电事件监控调度的内容。

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

类似热门题库

配电序列-配电智能作业学习地图知识部分（2023版）

高压电工作业-最新1400