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低压TN系统的接线方式有（）。

A、 TN-S系统

B、 TN-C-S系统

C、 TN-C系统

D、 IT系统

答案：ABC

用电客户受理员题库

应选用过载（）倍及以上的电能表。

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在营销管理系统中，客户关系描述集团客户与其下属子公司客户的关联关系，支持无限多级的客户关联关系。包含关联类型，关联客户编号等主要属性。

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配电变压器三相负荷不平衡电流不得超过变压器额定电流的（）。

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正确核算电费是用电营业部门进行（）的重要工作环节。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价=连续4个时间点超过负载率判断阀值。

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国家发展和改革委员会办公厅文件：发改办价格【2021】809号文规定：强化代理购电监管，加强信息公开，确保服务质量，保障代理购电行为（）。

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客户服务中心（或供电服务中心）应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线当超时情况持续超过30分钟时，电话联系现场值班员了解情况。必要时指导值班员通过调整、增补人员，或通过自助语音引导客户使用电子服务渠道等方式，减少人工话务。

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国家能源局及派出机构执法人员办理“三指定”行为案件过程中，应当遵循专业标准和职业道德，全面、客观、公正地调查、收集、审核证据，确认事实。

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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》中规定什么是电费坏账？

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用电客户受理员题库

低压TN系统的接线方式有（）。

A、 TN-S系统

B、 TN-C-S系统

C、 TN-C系统

D、 IT系统

答案：ABC

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应选用过载（）倍及以上的电能表。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

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A. 正确

B. 错误

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配电变压器三相负荷不平衡电流不得超过变压器额定电流的（）。

A. 0.25

B. 0.3

C. 0.15

D. 0.2

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正确核算电费是用电营业部门进行（）的重要工作环节。

A. 差错分析

B. 质量检查

C. 电力销售

D. 负荷管理

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价=连续4个时间点超过负载率判断阀值。

A. 正确

B. 错误

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国家发展和改革委员会办公厅文件：发改办价格【2021】809号文规定：强化代理购电监管，加强信息公开，确保服务质量，保障代理购电行为（）。

A. 规范

B. 公正

C. 公平

D. 公开

E. 透明

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客户服务中心（或供电服务中心）应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A. 12h

B. 24h

C. 16h

D. 8h

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》中规定什么是电费坏账？

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